В последнее время границы бизнеса существенно расширились. Если раньше предпринимательской деятельностью могли заниматься люди, обладающие значительным капиталом, то за последние десять-пятнадцать лет в Беларуси произошли значительные изменения. Переход страны к рыночной экономке создал новые возможности для потенциальных предпринимателей: были сокращены барьеры, как административные, так и экономические. К тому же минимальная величина капитала, с которым можно было организовать бизнес, существенно снизилась. Параллельно возникла возможность предлагать различные товары и услуги по рыночным ценам, появились и другие возможности, в первую очередь связанные с развитием высоких технологий. И одной из таких возможностей стал бизнес в Интернет. На сегодняшний день Интернет настолько широко вошел в жизнь каждого человека, что он не только дает возможность любому получения разнообразной информации, но к тому же дает каждому возможность зарабатывать в Интернет.

Одним из наиболее распространенных видов интернет-бизнеса является интернет-маркетинг в широком смысле слова. Он позволяет перенести реальные товары с их характеристиками, качествами, описанием в Интернет. Это, безусловно, дало новый стимул для увеличения объемов продаж товаров. Данные товары предлагаются через специализированные интернет-магазины, корпоративные сайты и блоги. Причем их на сегодняшний день существует такое большое количество, что конкуренция между ними постоянно обостряется, и требуется создание определенных преимуществ для идентифицирования своих товаров и своей марки среди множества подобных товаров. Однако, даже это не всегда помогает увеличить продажи товаров фирмы, поскольку одним из решающих факторов, который позволяет существенно поднять объем продаж, является позиция видения адреса сайта в поисковой системе при запросе потенциальным клиентом. Для того чтобы сайт находился на высоких позициях и, соответственно, пользовались популярностью товары данной фирмы, необходимо постоянно проводить оптимизацию своего сайта, т.е. проводить так называемую “раскрутку”. Другим, несомненно, не менее важным фактором, влияющим на посещаемость интернет-магазина, является внешнее оформление сайта или его дизайн.

Конечно, если владелец решит сэкономить и попробует сделать сам дизайн, или найдет вебдизайнеров фрилансеров, то о качестве дизайна подобного интернет-магазина можно судить однозначно. Он не только не будет привлекать потенциальных посетителей, а более того, создаст такое впечатление у его посетителей, что они в следующий раз не захотят заходить на данный сайт. Поэтому изготовление качественного дизайна сайта – это одно из важнейших качеств, которое определяет потенциальное число посетителей данного интернет-магазина. И для того чтобы дизайн сайта имел презентабельный вид, заказывать его необходимо не у случайных вебдизайнеров, а у известных компаний, специализирующихся на этом. Серьезные компании обычно имеют в своем составе довольно широкий круг специалистов: веб-дизайнера, контент-менеджера, копирайтера, системного администратора, менеджера проекта, интернет-маркетолога…

Именно команда из подобных специалистов позволит изготовить качественный дизайн интернет-магазина. Кроме того, у подобных компаний, предлагающих услуги по веб-дизайну, должно быть представлено на сайте портфолио – другими словами примеры выполненных работ, по которым можно понять, стоит ли в дальнейшем иметь дело с данной фирмой.

Таким образом, интернет-маркетинг - довольно прибыльный вид бизнеса, который сопоставим по доходам с видами бизнеса, предполагающими производство и продажу товара. Однако для того товары, реализуемые через интернет-магазин, также нашли своего покупателя, необходимо, прежде всего, регулярно проводить оптимизацию своего сайта и осуществлять своевременное обновление контента сайта и его внешнего оформления. Все это впоследствии отразится на объемах прибыли компании, осуществляющей бизнес в Интернет.

Совсем недавно мне довелось принять участие в телепрограмме “Ответный ход“, посвященной интернет-торговле в Беларуси. Были затронуты важные вопросы. Обсуждение получилось достаточно острым. Вся студия была вовлечена в процесс обсуждения. Организаторы конференций по интернет-маркетингу позавидовали бы накалу страстей в студии. Что же вызвало такой ажиотаж вокруг интернет-торговли? Все дело в участниках - в студии собрались как признанные эксперты в области интернет-маркетинга и электронной коммерции, так и убежденные сторонники коллективизации электронной торговли. Между теми и другими пролегает огромная пропасть. Это и вызвало бурю эмоций.

В целом содержание программы было неплохим, однако слишком общим и, во многом, оторванным от жизни. Важные проблемы интернет-магазинов затронуты не были. Все больше говорили про “путь инновационного развития”. Про сайты говорили поверхностно. Некоторым экспертам слова не давали. Юрий Зиссер (TUT.BY) успел выпалить только свою коронную фразу о том, что в Беларуси нет интернет-торговли. Я что-то сказал про инструменты интернет-маркетинга и необходимость оптимизации и продвижения сайтов. “Над микрофоном безраздельно господствовали” чиновник из Минторга и профессор из БГУ. С ними, естественно, не соглашались, с ними спорили. Однако, думаю, что не в таких спорах рождается истина. В сторону интернет-магазинов летели камни один за другим. Одним из главных грехов интернет-магазинов оказался “грех нарушения прав потребителей”: отсутствие кассового чека, некачественный товар, отсутствие сертификатов на товар. Видимо, уважаемые чиновники из Минторга не в курсе, что на рынках имеют место те же самые явления… Что уж говорить о хамстве продавцов в розничной торговой сети! Думаю, что нецивилизованная торговля - это болезнь нашего общества. Не стоит винить в этом только интернет-магазины. Исправление ситуации в торговле надо начинать не с запретов и барьеров чиновников, а с профессиональной подготовки работников торговли, регулярной сдаче квалификационных экзаменов, системой штрафов и бонусов. Ведь смогли же в McDonald’s выдрессировать персонал! Молодцы!

Второй важной проблемой интернет-торговли является то, что сайты, фактически, отсутствуют в поисковых системах и имеют массу проблем, препятствующих эффективной торговле. Владельцы интернет-магазинов не уделяют внимания рекламе и взаимодействию с потребителями.

Следует отметить, что некоторые торговые площадки все же прислушиваются к рекомендациям специалистов и имеют успех. В свое время ребята с OZ.BY попросили меня сделать аудит их сайта. Приятно наблюдать как развивается проект, дорабатывается сайт и совершенствуется процесс торговли OZ.BY. Я совершаю покупки в этом магазине, плачу электронными деньгами, получаю качественный товар точно в срок. Так что успешная и эффективная интернет-торговля существует, и надо этим пользоваться.

Правильный сайт - это важный инструмент бизнеса, который должен приносить деньги. У меня так и получается. Мои самые лучшие продавцы - это сайты! По мере сил и возможностей я делюсь своими наработками и опытом с клиентами и коллегами. На заседаниях Клуба маркетинга и продаж мы постоянно поднимаем темы интернет-маркетинга и продаж в интернете. Одно из следующих заседаний будет целиком посвящено интернет-маркетингу, в частности поисковой оптимизаци сайтов и контекстной рекламе.

Для современных бизнесменов и маркетологов реклама в интернете практически не имеет альтернативы. Однако очень часто приходится слышать высказывания о том, что сайт это что-то вроде визитки или буклета. Есть и более категоричные негативные мнения. Некоторые уважаемые люди убеждены, что сайт - это некая безделушка, от которой не стоит ожидать помощи, а тем более денег.

Для начала стоит уяснить отличия сайта от таких незамысловатых инструментов рекламы как визитка и буклет.

На прошлом заседании Клуба маркетинга и продаж Константин Журавский убеждал в огромной пользе простой визитки. Не оспаривая положительных качеств визитки, отмечу основные отличия этого инструмента от сайта.

Отличия сайта от визитки

Вы пробовали раздать 200 визиток в день лично в руки вашим потенциальным клиентам? Правильный корпоративный сайт в Беларуси “окучивает” 200 и более потенциальных клиентов в сутки. Как правило это целевая аудитория.

Может ли визитка убедить потенциального клиента в необходимости купить ваш продукт/услугу, купить именно у вас, и сделать это как можно раньше? Конечно, нет. А сайт может это делать круглосуточно.

Естественно, сайт должен работать без сбоев, содержать актуальную информацию и быть заметным в поисковых системах.

Может ли визитка отправлять вам SMS сообщение о том, что ваш потенциальный потребитель готов к покупке? Нет. В визитке вообще нет никаких интерактивных “примочек”.

Буклеты хоть и содержат больше информации чем визитки, но имеют ограниченное распространение. Расходы на печать буклетов неприлично высоки. Результативность буклетов вызывает определенные сомнения, так как отношение людей к этим листочкам или картонкам весьма пренебрежительное. Взять - возьмут, а потом положат на полку или используют для хозяйских нужд. Просмотр страниц сайта потенциальными клиентами не стоит почти ничего.

Стоимость привлечения одного посетителя на сайт составляет примерно 1-5 центов в зависимости от способов привлечения и качества аудитории. Естественно, если вы покупаете дорогую медийную (баннерную) рекламу на каком-нибудь не тематическом портале, то стоимость привлечения аудитории резко возрастает, т.к. вы обращаетесь не к своей целевой аудитории, а к разношерстным обывателям.

Большая ошибка продавать всем подряд то, что нужно лишь небольшому проценту людей. Тотальная реклама неэффективна еще и потому, что вы платите не за результат, а за место/время показа вашего баннера. “Палить из пушки по воробьям” - эти чистое безумие, особенно в сегодняшних условиях. В кругах интернет-маркетологов шутят на счет того, что если медийная реклама настолько хороша, то почему бы самым передовым силам белорусского интернета не продать свое имущество и не прорекламироваться на крупном белорусском портале в расчете на то, что деньги отобьются и принесут прибыль?!

Если бы медийная реклама хорошо работала, то можно было бы “покупать деньги”. Заплатил за тысячу баннрных показов $1, конвертировал их в $1,5. Опять купил показы - опять конвертировал. И так далее… Кончено, есть в интернете системы, которые работают именно по такому сценарию и увеличивают посещаемость сайта и продажи. Обещаю посвятить им серию статей, которые будут опубликованы в первую очередь в этом блоге.

В этой статье рассмотрим только те сайты, которые приносят (должны приносить!) своим владельцам достаточно денег для благополучной жизни. Это так называемые бизнес-сайты, созданные для получения/увеличения прибыли владельцев бизнеса.

Для начала перечислим основные цели создания бизнес-сайтов:

- реализация товаров и услуг через интернет;
- продвижение торговой маки/бренда/товара/товарной категории/услуги/идеи;
- увеличение клиентской базы;
- увеличение количества продаж (проданных единиц);
- увеличение количества категорий товаров/дополнительных услуг, проданных одному клиенту;
- увеличение объемов продаж;
- сокращение издержек на рекламу;
- сокращение издержек на привлечение новых клиентов;
- сокращение издержек на привлечение и удержание персонала;
- пассивный (малозатратный) поиск партнеров и поставщиков.

Бизнес-сайты можно условно разделить на 4 категории: сайты для крупного бизнеса, сайты для среднего бизнеса, сайты для малого бизнеса и сайты для физических лиц (не предпринимателей). Естественно, данная классификация не может охватить все специфические особенности бизнесов и привязать их к определенным бизнес-моделям электронной коммерции. Данная классификация помогает понять существенные отличия бизнес-сайтов исходя из их целей.

В ряду бизнес-сайтов особняком стоит категория бизнес-сайтов физических лиц (не предпринимателей), которые, как бы, по определению, не должны быть коммерческими. Однако, каждый человек, хочет он того или нет, занимается продажами – продает какие-то услуги, меняет свою квалификацию и свое время на деньги, социальные гарантии, что-то еще.

Богатые бизнесы мыслят по-крупному, средний бизнес вынужден считать деньги, малый же пытается сэкономить на всем. И разные задачи требуют разных сайтов. Я убежден, что каждый бизнесмен найдет в интернете подходящую форму ведения бизнеса. Остановимся на каждом из названных видов сайтов подробнее.

Сайт для богатой компании
Корпоративный сайт крупной компании, претендующей на лидерство на рынке, должен иметь респектабельный дизайн, подчеркивающий масштаб бизнеса, ключевые идеи и ценности, которые компания несет, а также напоминать о преимуществах ее продуктов. Это в первую очередь имиджевый информационный сайт. Продажи через такой сайт, как правило, не производятся. Точнее «продается» скорее сама компания. Задача такого корпоративного сайта – произвести впечатление, вызвать доверие, повысить лояльность к бренду. Коммуникация через такой сайт, как правило, односторонняя, и направлена от компании к ее потенциальным и существующим клиентам. Для получения обратной связи и изучения потребностей рынка крупные компании заказывают проведение маркетинговых исследований. Для них важнее получить срез по обществу, нежели узнать мнения отдельных граждан, пусть даже и клиентов. Читать далее »

У вас есть бизнес-сайт, но он не приносит достаточных доходов? Эту проблему можно решить!

Существует несколько причин низкой эффективности вашего сайта:

• плохая идея сайта,
• неудачное имя сайта,
• непрофессиональный дизайн,
• ошибки в проектировании и программировании сайта,
• неудобная навигация,
• неверный выбор методов рекламы и продвижения,
• непрофессиональное продвижение сайта,
• скучный и некачественный контент.

Любая из этих причин может «убить» ваши продажи!

Давайте разберемся, почему ваш сайт не работает в полную силу. Авторы блога «Сайт как бизнес» помогут вам выявить причины, препятствующие росту продаж через сайт.

Исправив просчеты и ошибки, вы сможете насладиться преимуществами электронной торговли через интернет, улучшить продажи вашего сайта и благосостояние вашей компании.

Если у вас пока еще нет сайта, то мы расскажем, как создать профессиональный сайт и зарабатывать с его помощью не менее $1000 в месяц.

Начните зарабатывать на своём сайте прямо сейчас! Подпишитесь на rss-рассылку блога «Сайт как бизнес» и узнай о том, как создать бизнес-сайт, приносящий деньги?