Сайт как бизнес

Общеизвестно, что самым непредсказуемым и опасным звеном в бизнесе является его хозяин. Порой предприниматели собственноручно «зарывают» свое дело, причем зачастую по накатанному сценарию.

Подавляющее большинство управленцев настолько увлекаются организационной работой, что забывают о других аспектах ведения бизнеса. Они крутят подогнанные «шестерни» предприятия, не отвлекаясь на стратегию развития бизнеса.

В то же время существует когорта старших менеджеров, которые смотрят в будущее, предупреждая проблемы и разрабатывая методы их решения. Лишь наличие подобных сотрудников в команде может гарантировать бизнесу долгосрочное существование.

Часто ведущие менеджеры погружаются в текучку и черновую работу. Особенно этому подвержены собственники бизнеса. Вместо того чтобы развивать предприятие, идти в ногу со временем, они берут на себя обязанности подчиненных, стараются все держать под контролем, «тонут» в рутине. От этого у них создается «иллюзия» продуктивной деятельности, в то время как в стороне остается стратегическое развитие бизнеса.

У хорошего управленца должно оставаться много времени на обдумывание путей оптимального развития предприятия. Чем меньше он занимается организационной работой, чем больше пытается сделать, тем менее эффективен он как руководитель.

Хозяева предприятий в Беларуси – отдельный разговор. Зачастую они управляют не бизнесами, а командами, «гвоздем» которых является сам владелец. Т.е. этот бизнес крайне неустойчив к переменам. Случись с хозяином какая беда вроде болезни или несчастного случая, как предприятие сыпется, словно карточный домик. А все подчиненные оказываются без работы. В ином случае, спустя несколько лет хозяин бизнеса теряет интерес к своему детищу, отчего предприятие также неуклонно идет ко дну. И в том и другом случае проигрывают все – и владелец и подчиненные.

Cамым непредсказуемым и опасным звеном в бизнесе является его хозяин.

Быть хозяином предприятия – это очень сложная и крайне ответственная работа. Ведь владелец бизнеса несет ответственность не только за себя, но за устойчивость бизнеса, за эффективность своих подчиненных, а возможно, даже за их семьи.

Исходя из этого, компетентный владелец бизнеса развивает дело не вокруг своей персоны, а как отдельное самодостаточное предприятие. В таком случае бизнес строится как целостный автономный механизм – его можно продать, передать по наследству, а можно реорганизовать, создав совершенно другой бизнес. Предприятие в котором владелец не является ключевым звеном, более устойчиво к любым форс-мажорным ситуациям, в случае его продажи оно оценивается не как совокупность материальных ценностей (столов, компьютеров, продукции и т.д.), а как целостный бизнес.

Есть несколько фундаментальных принципов, на которых организованы ведущие предприятия:

1. Владельцы не принимают участия в управлении своего предприятия. В таком случае, руководят компанией главные топ-менеджеры, а на рассмотрение хозяину выносятся лишь стратегические, а не рутинные вопросы. Собственник предприятия не трудится в поте лица, выступая заложником своего детища. Документы подписывают наемные сотрудники, управление финансами также осуществляют они. Не нужно проводить ежедневные планерки, отчитывать сотрудников. Можно вообще не появляться в офисе, если отчеты и котировки акций свидетельствуют о процветании предприятия.

2. Владельцы вправе вмешиваться в работу предприятия, когда им заблагорассудится. Оно и понятно – ведь это ваше дело. Если вы пожелаете взять на себя какой-то фронт работы – кто вам возразит? Естественно, если вы вклиниваетесь в работу бизнеса неподготовленными, то можете лишь навредить предприятию. В таком случае, придется пенять на себя. Но все же полноценное предприятие должно стойко выдерживать все капризы владельца, оставаясь процветающим и работоспособным.

3. Предприятие живет своей жизнью вне зависимости от четкого следования первым двум принципам. Лишь в каждом отдельном случае можно понять, что лучше для предприятия – фактическое присутствие или отсутствие владельца. Однако в любом случае важно, чтобы дело приносило доход. Оптимально, если ежемесячно владелец бизнеса будет получать дивиденды, ведь, в первую очередь, ради них и создавалось предприятие.

4. Владелец сохраняет тотальный контроль над предприятием. Вы можете долгое время не принимать фактического участия в жизни бизнеса, не вкладывать в него свои трудовые ресурсы, но при этом обязаны обезопасить свое дело от возможных посягательств со стороны наемных работников. Лишь владельцы должны иметь право на продажу бизнеса или отдельных его активов. То же самое касается вопросов передачи предприятия по наследству.

5. Возможное расставание с ключевыми менеджерами не должно радикально повлиять на бизнес. Существует опасность, при которой управленцы могут уволиться, уйти к конкурентам, заболеть – в любом из этих случаев предприятие не должно остановиться. При этом должны быть соблюдены первые четыре принципа развития бизнеса. Строгое соблюдение данного принципа способно обезопасить предприятие от любых негативных ситуаций.

Профессионально построенный бизнес должен существовать и при долговременном отсутствии его собственника. При этом он должен не только существовать, с трудом выживая в непростых рыночных условиях, но и развиваться, идти в ногу со временем.

Лишь непрочные предприятия менее чем за год рассыпаются в случае отсутствия их владельцев. Если к подобным организациям относится и ваше, то вы не являетесь бизнесменом. Вам только предстоит стать бизнесменом и владельцем бизнеса, а не его заложником.

До встречи в бизнесе!

16-17 сентября 2010 года в Минске состоится семинар ведущего российского специалиста в области построения профессиональной системы продаж, известного бизнес-консультанта и бизнес-тренера, автора ряда деловых бестселлеров Константина Бакшта.

Организатор семинара-тренинга К. Бакшта - ивент-компания “Деловые медиа”. Среди проектов, реализуемых компанией, - организация информационных и обучающих мероприятий (конференций, семинаров)с участием ведущих специалистов России и Беларуси; организация ежегодного республиканского профессионального конкурса “Лучший строительный продукт года”; участие в реализации проекта Minsk Startup Weekend и другие.

Вы слышали о таком понятии как “зубодробительный маркетинг”?

Думаю, что Вы не слышали о таком.

Это игра слов и трюк по привлечению вашего внимания к этой заметке

Тем не менее вы здесь. Спасибо!

В последние месяца три мне пришлось принять такую лавину идей, новых (а также хорошо забытых) методов и приемов в области маркетинга, организации бизнеса и продаж, что эту гремучую смесь стоило бы назвать зубодробительным маркетингом.

К этому приложились многие личности и организации. Попробую их перечислить.

Белорусский клуб маркетинга и продаж

Мы провели очередное заседание клуба, посвященное продвижению сайтов в поисковых системах. Отзывы и вопросы все еще продолжают поступать. Огромное спасибо всем участникам!

Многие спрашивают об условиях приема в клуб. Пока в клуб принимаются только те, кто хочет активно участвовать в его развитии, организовывать мероприятия клуба. В дальнейшем прием будет платным, т.к. нужно обеспечивать деятельность клуба на уровне.

Дни Директ Маркетинга в Украине

Я и моя жена Наталья приняли участие в умопомрачительном, сногсшибательном, информационно-взрывном событии - “Дни Директ Маркетинга в Украине” (http://www.dmdays.com.ua/). За свою сознательную жизнь я побывал более чем на ста профессиональных конференциях, в т.ч. в России и Польше. Однако я был впечатлён до глубины души размахом и уровнем проведения конференции. 3 дня в Президент-Отеле, бесконечные доклады, круглые столы с участием гуру маркетинга. Это настоящий зубодробительны маркетинг. Кстати, кто хочет бесплатно получить все доклады конференции - подпишите 3 друзей на этот блог, пришлите на e-mail: info@elab.by запрос с указанием контактов Ваших друзей и получите информационную бомбу на свой e-mail. Клиенты “Елаб Медиа” получают этот бонус бесплатно и без всяких условий.

Александр Левитас

Еще одно яркое и запоминающееся событие - трениг Александра Левитаса “Человеческие машины”. Это абсолютно уникальный человек. Чего стоит его книга “Больше денег от Вашего бизнеса”! Тренинг был еще лучше книги!!! Дай Бог мне использовать хотя бы 10% полученных знаний! Но вообще-то нужно постараться использовать 100%, т.к. технология Левитаса действительно работает. Организатор мероприятия Тренинговая компания «Тренинг Клуб» и ее руководитель Сергей Володько.

Вадим Шлахтер

Про таких людей говорят: “он не оставляет равнодушных”. Семинар “Партизанский менеджмент” не оставил никого равнодушным в конференц-зале IBB-центра. Но никто не высказался критически. Видимо, побоялись получить отверткой между глаз

В виде яркого шоу Шлахтер изложил некоторые методы выживания в суровых реалиях бизнеса и методы защиты своего бизнеса от посягательств.

Тренинг “Эффективные продажи” от “Квадратного апельсина”

Давно хотел подкачать свои навыки в продажах, и мне это удалось на тренинге “Квадратного апельсина”. Тренинг вел лично Василий Пронь. Лет пять его знаю, но впервые удосужился попасть на его тренинг. На тренинге я познакомился с… собой  Точнее, я увидел себя со стороны и понял, что нужно исправить. До сих пор мне казалось, что когда клиент кивает головой, то понимает о чем я толкую.

Но ошибка многих продавцов заключается в том, что они “разговаривают сами с собой” пока клиент кивает и безрезультатно пытается вникнуть в тонкости товара или услуги за которой он пришел. А не найдя доступного информационного представления товара или услуги со стороны продавца, уходит “подумать”… Одним словом, надо проще излагать, рассказывать на пальцах. Иногда мы об этом забываем, и хотим высказать все, что знаем на своем “птичьем языке”…

Кроме того, я посмотрел, как работают другие специалисты по продажам. Много нового узнал о специфике продаж светотехнической продукции и стройматериалов.

Мастер-класс Игоря Ганжи

Игорь Ганжа — один из главных креативщиков России. Он опять вернулся в Минск. Его “привезли” ребята из РА “Белая Карона” по “многочисленным просьбам трудящихся”. Практикующего креативщика хотели смотреть и слушать. Особенно те, кто слушал его выступление на фестивале “Белый квадрат”, где он стал самым популярным докладчиком.

Место было подобрано со вкусом - ресторан “Экспедиция. Северная кухня”. Конференц-зал на 150 человек был заполнен до отказа. А после мастер-класса все переместились на живописную поляну возле ресторана, где все продолжилось!

В программе было много развлечений. Стреляли из лука и арбалета. Состоялся “эпохальный” матч с гигантским мячём в огромных бутсах. Мы победили со счетом 2:0. Автором обоих забитых мячей стал собственно я

Что было потом, не знаю. Как попал домой, не помню

Minsk StartUp Weekend

В конце апреля в Минске в здании Велодрома спорткомплекса МИНСК-АРЕНА прошел третий этап проекта Minsk StartUp Weekend. Этап был посвящен проектам в IT-сфере. Были интересные проекты, уникальные люди.

Очень здорово, что StartUp-движение развивается, появляются новые структуры, заинтересованные в привлечении инвестиций в проекты. Появляются ответственные организаторы, находятся спонсоры. Мы всегда рады поддержать подобные начинания.

Сотрудники и клиенты компании “Елаб Медиа”

Творческий процесс создания сайтов в компании “Елаб Медиа” также дает почву для генерации новых идей, и их воплощения. Как-нибудь мы соберемся и выложим в портфолио кучу сайтов и баннеров, которые мы сделали для наших клиентов, а пока прошу довольствоваться малым

Мы как губка впитываем те идеи, которые получаем от наших коллег, партнеров и даже слушателей. Штука в том, что настоящие гуру НИКОГДА не боятся делиться своими идеями. Если человек думает, что у него есть идея, и при этом он боится о ней рассказать другим, скорее всего, этот человек так и унесет эту “чудо-идею” в могилу. Только когда человек убедит сотни людей в жизнеспособности и полезности своей идеи, она начинает жить и приносить свои плоды.

Подводя итог…

Проверяйте на прочность свои идеи!

Посещайте конференции, семинары и тренинги!

В конце января - начале февраля в Минске пройдет сразу несколько заметных событий, которые, думаю, будут интересны бизнесменам и маркетологам.

1. 30-31 января в  Минске пройдет очередной СтартапУикенд (Minsk Startup Weekend). Прошлое событие по-моему удалось. Радует, что организаторы делают уже второй СтартапУикенд. Как обычно, интернет-проекты агентства интернет-рекламы «Елаб Медиа» (kapital.by, bybanner.com и pro-marketing.by) выступают информационными партнерами мероприятия.

2. 4-5 февраля в «Минском Международном образовательном  центре» пройдёт единственный в этом году семинар ведущего специалиста по партизанскому маркетингу Александра Левитаса. Компания «Елаб Медиа» также информационно и рекламно поддерживает мероприятие.

Про таких людей как Александр Левитас обычно говорят “гуру”. Лично я считаю его одним из лучших маркетологов. Его книгу «Больше денег от Вашего бизнеса» можно (нужно) постоянно перечитывать практикующим маркетологам. Одна из немногих книг на русском языке по маркетингу, где автор не льет воду, а дает исключительно практические советы. Уверен, что семинар будет не хуже, чем книга. Кстати, участники Клуба маркетинга и продаж получат скидку (по поводу скидки пишите мне на info@elab.by). Подробности о семинаре Александра Левитаса.

3. 6 февраля Минске состоится эксклюзивный мастер-класс еще одного крупного специалиста по маркетингу и издателя Игоря Манна, автора бестселлера «Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу». Читайте подробности о мастер-классе Игоря Манна. Совершенно бескорыстный анонс события Лишь бы вам это помогло в работе.

Настоятельно рекомендую посетить все три мероприятия!
Ну, а если не получается, то хотя бы почитайте книги этих авторов.

Вроде, это все. Если я что-то упустил, то пишите в комментариях. Кстати, голосуйте кому какое событие более интересно!

В последнее время границы бизнеса существенно расширились. Если раньше предпринимательской деятельностью могли заниматься люди, обладающие значительным капиталом, то за последние десять-пятнадцать лет в Беларуси произошли значительные изменения. Переход страны к рыночной экономке создал новые возможности для потенциальных предпринимателей: были сокращены барьеры, как административные, так и экономические. К тому же минимальная величина капитала, с которым можно было организовать бизнес, существенно снизилась. Параллельно возникла возможность предлагать различные товары и услуги по рыночным ценам, появились и другие возможности, в первую очередь связанные с развитием высоких технологий. И одной из таких возможностей стал бизнес в Интернет. На сегодняшний день Интернет настолько широко вошел в жизнь каждого человека, что он не только дает возможность любому получения разнообразной информации, но к тому же дает каждому возможность зарабатывать в Интернет.

Одним из наиболее распространенных видов интернет-бизнеса является интернет-маркетинг в широком смысле слова. Он позволяет перенести реальные товары с их характеристиками, качествами, описанием в Интернет. Это, безусловно, дало новый стимул для увеличения объемов продаж товаров. Данные товары предлагаются через специализированные интернет-магазины, корпоративные сайты и блоги. Причем их на сегодняшний день существует такое большое количество, что конкуренция между ними постоянно обостряется, и требуется создание определенных преимуществ для идентифицирования своих товаров и своей марки среди множества подобных товаров. Однако, даже это не всегда помогает увеличить продажи товаров фирмы, поскольку одним из решающих факторов, который позволяет существенно поднять объем продаж, является позиция видения адреса сайта в поисковой системе при запросе потенциальным клиентом. Для того чтобы сайт находился на высоких позициях и, соответственно, пользовались популярностью товары данной фирмы, необходимо постоянно проводить оптимизацию своего сайта, т.е. проводить так называемую “раскрутку”. Другим, несомненно, не менее важным фактором, влияющим на посещаемость интернет-магазина, является внешнее оформление сайта или его дизайн.

Конечно, если владелец решит сэкономить и попробует сделать сам дизайн, или найдет вебдизайнеров фрилансеров, то о качестве дизайна подобного интернет-магазина можно судить однозначно. Он не только не будет привлекать потенциальных посетителей, а более того, создаст такое впечатление у его посетителей, что они в следующий раз не захотят заходить на данный сайт. Поэтому изготовление качественного дизайна сайта – это одно из важнейших качеств, которое определяет потенциальное число посетителей данного интернет-магазина. И для того чтобы дизайн сайта имел презентабельный вид, заказывать его необходимо не у случайных вебдизайнеров, а у известных компаний, специализирующихся на этом. Серьезные компании обычно имеют в своем составе довольно широкий круг специалистов: веб-дизайнера, контент-менеджера, копирайтера, системного администратора, менеджера проекта, интернет-маркетолога…

Именно команда из подобных специалистов позволит изготовить качественный дизайн интернет-магазина. Кроме того, у подобных компаний, предлагающих услуги по веб-дизайну, должно быть представлено на сайте портфолио – другими словами примеры выполненных работ, по которым можно понять, стоит ли в дальнейшем иметь дело с данной фирмой.

Таким образом, интернет-маркетинг - довольно прибыльный вид бизнеса, который сопоставим по доходам с видами бизнеса, предполагающими производство и продажу товара. Однако для того товары, реализуемые через интернет-магазин, также нашли своего покупателя, необходимо, прежде всего, регулярно проводить оптимизацию своего сайта и осуществлять своевременное обновление контента сайта и его внешнего оформления. Все это впоследствии отразится на объемах прибыли компании, осуществляющей бизнес в Интернет.

Совсем недавно мне довелось принять участие в телепрограмме “Ответный ход“, посвященной интернет-торговле в Беларуси. Были затронуты важные вопросы. Обсуждение получилось достаточно острым. Вся студия была вовлечена в процесс обсуждения. Организаторы конференций по интернет-маркетингу позавидовали бы накалу страстей в студии. Что же вызвало такой ажиотаж вокруг интернет-торговли? Все дело в участниках - в студии собрались как признанные эксперты в области интернет-маркетинга и электронной коммерции, так и убежденные сторонники коллективизации электронной торговли. Между теми и другими пролегает огромная пропасть. Это и вызвало бурю эмоций.

В целом содержание программы было неплохим, однако слишком общим и, во многом, оторванным от жизни. Важные проблемы интернет-магазинов затронуты не были. Все больше говорили про “путь инновационного развития”. Про сайты говорили поверхностно. Некоторым экспертам слова не давали. Юрий Зиссер (TUT.BY) успел выпалить только свою коронную фразу о том, что в Беларуси нет интернет-торговли. Я что-то сказал про инструменты интернет-маркетинга и необходимость оптимизации и продвижения сайтов. “Над микрофоном безраздельно господствовали” чиновник из Минторга и профессор из БГУ. С ними, естественно, не соглашались, с ними спорили. Однако, думаю, что не в таких спорах рождается истина. В сторону интернет-магазинов летели камни один за другим. Одним из главных грехов интернет-магазинов оказался “грех нарушения прав потребителей”: отсутствие кассового чека, некачественный товар, отсутствие сертификатов на товар. Видимо, уважаемые чиновники из Минторга не в курсе, что на рынках имеют место те же самые явления… Что уж говорить о хамстве продавцов в розничной торговой сети! Думаю, что нецивилизованная торговля - это болезнь нашего общества. Не стоит винить в этом только интернет-магазины. Исправление ситуации в торговле надо начинать не с запретов и барьеров чиновников, а с профессиональной подготовки работников торговли, регулярной сдаче квалификационных экзаменов, системой штрафов и бонусов. Ведь смогли же в McDonald’s выдрессировать персонал! Молодцы!

Второй важной проблемой интернет-торговли является то, что сайты, фактически, отсутствуют в поисковых системах и имеют массу проблем, препятствующих эффективной торговле. Владельцы интернет-магазинов не уделяют внимания рекламе и взаимодействию с потребителями.

Следует отметить, что некоторые торговые площадки все же прислушиваются к рекомендациям специалистов и имеют успех. В свое время ребята с OZ.BY попросили меня сделать аудит их сайта. Приятно наблюдать как развивается проект, дорабатывается сайт и совершенствуется процесс торговли OZ.BY. Я совершаю покупки в этом магазине, плачу электронными деньгами, получаю качественный товар точно в срок. Так что успешная и эффективная интернет-торговля существует, и надо этим пользоваться.

Сегодня для привлечения клиентов тратятся колоссальные усилия. Обычно в каждом бизнесе существует некий потолок, после которого привлекать клиентов становится очень сложно. Для роста компании нужны новые заказы. Нужно увеличивать клиентскую базу, а также больше продавать существующим клиентам. Как увеличить продажи?

Именно этому и посвящена очередная встреча Белорусского клуба маркетинга и продаж.

29 апреля 2009 года мы решим этот вопрос на заседании клуба.

Вести встречу будут Алексей Шабловский и Сергей Жуковский, а также специально приглашенный гость, управляющий партнёр ООО «КЦ Перспектива» Дмитрий Скуратович, который поделится моделью привлечения клиентов в своей компании.

Максимальное количество участников - 40 человек.

Стоимость участия по предоплате - 35 000 белорусских рублей.

При оплате на месте - 45 000 белорусских рублей.
Программа заседания Клуба маркетинга и продаж

• Поиск и привлечение клиента
• Измерение толщины кошелька клиента
• Портрет целевой аудитории.
• Определение информационных каналов работы с клиентам.
• Как правильно работать с базами данных.
• Приемы поиска потенциальных клиентов (приемы поиска, купли, обмена и кражи).
• Повышение качества отношений с клиентами (лояльность)
• Как сделать так, чтобы клиент остался с Вами навсегда.

Бонусы всем участникам: 

Каждый участник семинара получает в качестве бонуса:

• Курс на DVD «Пошаговый процесс увеличения базы клиентов»
• Курс на DVD «Основы составления продающих коммерческих предложений»
• Специальная газета Клуба с интересными материалами по маркетингу и продажам.

Место проведения встречи: Минск, ул. Революционная, 11, ауд. 304 (здание Института бизнеса и менеджмента технологий БГУ). 

Регистрация участников в 18:00. Мероприятие продлится с 18:15 до 21:00.

Контактный телефон/факс: (017) 290 22 92

Для участия приглашаются маркетологи, руководители отделов маркетинга и продаж, предприниматели. Чтобы попасть на первую встречу клуба достаточно заполнить регистрационную форму, отправить ее на e-mail: bybanner@gmail.com , а также произвести оплату.

Информационные партнеры:

Портал о маркетинге http://www.pro-marketing.by/

Интернет-издание о высоких технологиях http://www.bybanner.com/

Форум белорусских программистов http://www.codeby.net/

Состоялась вторая встреча Белорусского клуба маркетинга и продаж, посвященная партизанскому маркетингу и информационному маркетингу.

Безусловно, двух часов было мало. А между тем, проблематика, затронутая на встрече требует дополнительного изучения и применения. 

В продолжение темы тезисно изложу характерные отличия и преимущества партизанского маркетинга.
 

Наиболее общепринятая формулировка партизанского маркетинга звучит примерно так.

“Партизанский” - нетрадиционный маркетинг, выходящий за рамки общепринятых способов и средств рекламных коммуникаций и продвижения товара.

Чаще всего под партизанским маркетингом понимают малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие быстро и эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая в это денег. Поэтому партизанский маркетинг называют также “малобюджетным маркетингом”, а точнее, “малозатратным маркетингом”.

Термин “партизанский маркетинг” (”guerrilla marketing”) ввел в оборот американский маркетолог Джей Конрад Левинсон. 
 

Так как партизанскому маркетингу свойственен сугбо рациональный подход к расходованию бюджета, то его можно без натяжки назвать «рациональным маркетингом» (я, вроде, придумал новый термин :))

Отличительная особенность партизанского маркетинга - отказ от традиционной рекламы в СМИ как от основного способа продвижения. Здесь предпочтение отдается малозатратным методам, которые дают моментальный результат, выраженный в измеримых параметрах (например, количество продаж в течение определенного срока, отведенного для проведения акции партизанского маркетинга). Например, можно проследить отклик на коммерческое предлжение, срок действия которого составляет 48 часов.  

“Партизаны” уходят от прмых столкновений с конкурентами и избегают войны бюджетов, действя более изощренно и скрытно (от конкурентов).

В какой мере партизанский маркетинг использует креатив, в такой же мере он исповедует строгий научный подход в планировании, прогнозировании результатов и оценке эффективности мероприятий маркетинга. Если что-то не срабатывает, не дает нужного результата, то “партизаны” без сожаления от этого отказываются. Чего ж сожалеть, если вложений нуль? 

Гибкость, вариативность и инновационность методов, решительность и напор - все это характерные черты партизанского маркетинга. Другими словами, партизанский маркетинг заключается в быстрой адаптируемости к условиям рынка и действиям конкурентов, быстрой селекции методов и средств, в молниеносных атаках. Методы «партизан» сложно скопировать из-за их новизны и скрытости действий.

Главное “действовать в нужном месте и в нужное время” - гласит постулат “партизан-профи”.

Самих “партизан” можно сравнить с вирусами, которые быстро приспосабливаются к неблагоприятным внешним  условиям (например, к антибиотикам), они сремительно эволюционируют и “расползаются”, наносят все новые удары (вспомним атипичную пневмонию и птичий грипп). Но как только “партизан” теряет бдительность, расслабляется, то он уже не жилец на рынке. Регулярные армии больших и толстых конкурентов тут же его раздавят, смешают с землей и пойдут дальше! 

В основе идеологии бойцов-партизан лежит стратегия и тактика ведения партизанской войны. Главная цель партизан – нанести максимальный урон врагу, и не понести при этом ощутимых потерь. Именно поэтому в арсенале партизанского маркетинга точечным ударам из засады, из-за угла отводится ключевая роль. Основной ресурс, требуемый для ведения партизанской войны – интеллект, находчивость и изобретательность, непредсказуемость действий, а не деньги или дорогостоящие технологии. Хотя и технологиями “партизаны” не брезгуют.

Одним словом, партизанские методы направлены на достижение максимума минимальными ресурсами с минимальным риском поражения и потерь.

Примером [традиционного] партизанского маркетинга является рассылка коммерческого предложения по специальной базе e-mail адресов (не путать со спамом!). Электронная рассылка в десятки раз дешевле рассылки обычных бумажных писем.

Если кто-то сомневается в эффективности таких рассылок, то тот ошибается. Любое оружие в руках необстрелянного “партизана” может иметь ту же огневую мощь, что и кусок гнилой доски. Здесь есть свои технологии и свои хитрости.

Для такой рассылки имеют значение 3 фактора:

• коммерческое предложение,
• список рассылки,
• текст письма.

Каждый из этих факторов может свести на нет все ваши услилия. 

Ну, а какой же фактор решающий? – спросите вы. Решающий – список рассылки (целевая аудитория, благодатная почва).

Важной чертой “партизан” является поиск партнеров (союзников) и кооперация бизнесов (не исключая конкурентов) с целью совместного малозатратного продвижения.
 

Продолжение следует

По теме:

Фоторепортаж с заседания клуба.

P.S.

Обсуждение практики применения партизанского маркетинга происходит на форуме маркетологов pro-marketing.by (вход только для членов клуба). Для того, чтобы стать участником сообщества маркетологов необходимо:

1. зарегистрироваться на форуме маркетологов pro-marketing.by,
2. прислать заполненную анкету на email: bybanner@gmail.com.

Конференция «Деловой интернет» затевалась с размахом. Можно даже сказать, что мероприятие приобрело международный масштаб. На конференцию прибыли представители Яндекса, Google (Украина), РА AdLabs (Москва), которые приехали с отшлифованными докладами на излюбленные темы. А любимой темой представителей поисковых систем является контекстная реклама, которая даже кризиса не боится. Ничего революционного, даже запоминающегося, услышать не удалось. Для студентов-маркетологов, думаю, было много полезного на конференции, а вот мои знакомые интернет-маркетологи скучали, постоянно выходили, чтобы поговорить по телефону, отъезжали по делам, чтобы уже не вернуться.

Докладчики были, преимущественно, из Беларуси. Пожалуй, единственным представителем Западного интернет-бизнеса и маркетинга был Майкл Аксельрод из Instant Information (США). Он долго и доходчиво рассказывал участникам конференции о том, что Бог сотворил интернет, и что после долгожданного конца света наступит вечное «Царствие интернета». Наверное, оратор приехал в Беларусь по делам отнюдь не мирским, но раз уж подвернулась возможность выступить с проповедью на нашем «Деловом интернете», то не преминул ею воспользоваться.

«Деловой интернет» все более походит на внутрикорпоративную «тусу», чем на деловую конференцию. «Проверенные» докладчики, знакомые тезисы и доклады, прогнозы, очень похожие на предыдущие. Подбор докладчиков и модераторов происходит по непонятным критериям. Наверное, для этого используется особая технология поиска по человеческим ресурсам белорусского портала tut.by :). Новые лица практически не попали в фокус.

Аудитория конференции была достаточно пестрая. Много случайных слушателей. Некоторые пришли просто попить кофе. У кого-то получилось даже пообедать нахаляву, воспользовавшись чужими талонами. Народ жаждал «спаленных тем», но ему было жестко отказано в удовольствии.

Конференция становится совершенно предсказуемой. Кто в теме интернет-бизнеса, тот уже ничего не ждет от «Делового интернета».

- Ну кто же здесь будет “палить темы”? - вопрошал один из ораторов круглого стола «Поисковая оптимизация в Беларуси». Однако многие пришли на конференцию именно за свежими идеями, за практическими советами, за новым видением.

На конференции не было слышно и голоса «старых» рекламных площадок Байнета, кроме, естественно, организаторов. Представителям самых посещаемых и любимых белорусами сайтов - Mail.ru, Одноклассники, Vkontakte, Livejournal – слова не давали. Впрочем, директору по продажам Одноклассников все же удалось сказать пару слов в микрофон прямо из зала. Весьма странно, что такие эксперты не имели возможности участвовать в круглом столе «Интернет-реклама в Беларуси: агентства, планирование, эффективность» и выступить с докладом.

Практически не было представителей онлайновых рекламных агентств. А представители оффлайнового рекламного бизнеса совсем запутались в трех соснах интернет-маркетинга, и еще больше напустили туману, в, и без того мутную тему статистики и эффективности рекламы в Байнете.

Сразу три доклада подряд были посвящены аудитории Байнета. Примечательно, что впервые компания Gemius (Москва) представила данные своего исследования аудитории белорусского интернета. Месяцем ранее на ряде белорусских сайтов компанией был запущен свой счетчик-анализатор аудитории. Данные исследования аудитории Байнета, озвученные представителем компании Gemius, существенно отличались от данных, представленных МАСМИ и НОВАК. Сколько исследователей – столько мнений. И это нормально. В статистике вообще важнее не сами данные, а правильная их интерпретация.

Со статистикой все хорошо - она «лежит»

Вопреки ожиданиям, не состоялся доклад руководителя Акавиты Федора Короленко. Белорусские маркетологи накопили к нему достаточно много вопросов за последние годы. Самый злободневный вопрос был озвучен: «Почему статистика Акавиты не работает несколько месяцев?». Ответ Федора Короленко несколько обескуражил: «Что за детский сад, что за обиды? Со статистикой все хорошо. Она не работает только три недели».

Может быть и имела место какая-то личная обида, но ведь статистика Акавиты действительно почти всегда не работает! Посыл о сомнительности данных, предоставляемых Метрикой Акавиты также был замят. А ведь обсудить вопрос с интернет-маркетологами все же стоило, стоило признаться в том, что в системе есть изъяны… В конце концов, Акавита позиционируется как независимый статистический сервис Байнета, читай бизнес-инструмент, который не имеет права врать. Именно поэтому белорусские интернет-маркетологи «пересаживаются» на более авторитетную статистику – Google Analytics и liveinternet.ru.

Для участников белорусского рынка интернет-рекламы вопрос о статистике вообще больной. Ввиду отсутствия в Байнете достоверной статистики рынок остается непрозрачным для рекламодателей, создаются благоприятные условия для манипуляций со стороны крупных рекламных интернет-площадок, предоставляющих рекламодателям слишком «оптимистичную» статистику посещаемости. Простое сопоставление данных о количестве посетителей самих площадок и данных Акавиты (когда она работает) дает основание утверждать, что статистика в Байнете – это разновидность наглой лжи.

Что ждет белорусские сайты?

Как видим, ситуация со статистикой в Байнете грустная. Давайте представим ситуацию, когда Акавиту поглотит одна из крупных рекламных площадок. Рекламодатели будут все меньше понимать, почему реклама на крупнейших рекламных площадках Байнета дорожает на 20% каждые 2 месяца, а ее эффективность пропорционально падает: количество посетителей – то же, а цена увеличивается на 20%, дорожает стоимость привлечения целевого посетителя, следовательно, эффективность рекламы падает.

Отсутствие в Байнете прозрачной и актуальной статистики отнюдь не будет способствовать росту доверия к белорусским интерет-медиа со стороны рекламодателей. Конечно, оттока бюджетов из интернета не предвидится. Скорее стоит ожидать очередного перераспределения рекламных бюджетов в сторону нескольких самых посещаемых белорусских сайтов. Удел же основной массы сайтов Байнета в такой ситуации - потеря рекламодателей и вялое топтание на месте. А со временем, когда в Беларусь придут крупные российские игроки, окончательно завершится передел «пирога» интернет-рекламы в Беларуси, и этот передел будет совсем не в пользу большинства белорусских сайтов. Ну, а если алгоритмы поисковиков поставят заслон оптимизаторам и биржам ссылок, то большинство отечественных сайтов лишится единственного дохода и будет прозябать на задворках интернета. Это коснется в первую очередь корпоративных сайтов, для которых станет просто невозможно попасть в первые строки поисковой выдачи, а медийная реклама будет им не по карману.

Возможно, кто-то верит в то, что за этим «коварным планом» стоит белорусское государство. Но так ли это? Ведь государство очень слабо представлено в интернете, совершенно не влияет на общественное мнение Байнета, не пытается зарабатывать деньги на интернет-рекламе и не пробует создать первый государственный действительно массовый портал. Если провести параллель с рынком мобильной связи, то такая «отстраненность» выглядит неестественно. На рынке электросвязи государство создало монополию, консолидировало рынок мобильной связи в своих руках, после чего были проданы БеСТ и Велком… Почему подобная схема не реализуется в Байнете? Неужели многомиллионный рынок интернет-рекламы остался вне поля зрения государства? Или, может, мы что-то пропустили? Поживем, увидим. Однако факт остается фактом – в Байнете реализуется план, который может привести к полной монополизации интернет-рекламы в одних руках. Для белорусов это означает отсутствие альтернативы и перспектив в области электронной коммерции и торговли. Уже сегодня Беларусь остается единственной страной в мире, где реклама в интернете дорожает в среднем на 10% в месяц, причем не по Указу или Декрету, а по приказу генерального директора частной компании. Вот и последнее повышение тарифов на рекламу на tut.by сразу на 20% медленно, но верно ведет Байнет под крыло монополиста.

Поисковая оптимизация в Беларуси

Самобытным явлением на конференции стал круглый стол «Поисковая оптимизация в Беларуси». Как удалось выяснить настойчивым слушателям, объем рынка поисковой оптимизации (SEO) в Беларуси составляет более $1млн. Правда, на вопрос об объеме рынка представители компаний, которые, как заявлено, являются лидерами рынка, в течение 15 минут отказывались давать свои оценки. В конце концов, они поддержали оценку независимого оптимизатора и владельца ряда сайтов, который без всякой фальши и лишних церемоний подошел к микрофону и сделал заявление о том, что объем рынка поисковой оптимизации составляет не менее $1млн, а возможно и до $2млн. «Гуру», сидящие в президиуме, с радостью подхватили брошенную слушателем цифру и начали давать свои оценки. Таким образом, объем рынка поисковой оптимизации в Беларуси был определен в пределах от $1млн. до $2 млн. Эксперты были едины во мнении, что точно определить объем рынка практически невозможно, да и само понятие «белорусский рынок SEO» не имеет очерченных границ.

Одним словом, экспертам стоит самим более глубоко исследовать рынок поисковой оптимизации в Беларуси, чтобы в следующий раз оперировать фактами и данными.

С недоумением многие опытные вебмастера выслушали категоричное заявление участника круглого стола Сергея Назарука о том, что на продаже ссылок с одного сайта невозможно заработать более $1тыс. Заявление тут же оспорили знающие люди из зала, которые вставали и озвучивали свои заработки.

Ну а когда С.Назарук высказался о том, что для проведения «Исследования эффективности сайтов белорусских интернет-магазинов», нам пришлось нанять 10 негров («и вообще исследование не может оценивать эффективность интернет-магазинов»), мне пришлось держать ответ. Собственно, в исследовании основное внимание уделяется основным параметрам сайтов интернет-магазинов, которые анализировались по всем параметрам: SEO, юзабилити, качество контента, наполняемость, дизайн, наличие программных и иных ошибок и пр. (около 70 параметров). По понятным причинам мы не исследовали структуру бизнеса, методы продаж, обороты интернет-магазинов и пр.

Ответственно заявляю, что для исследования не использовался труд бедных негров! Проанализировать 50 сайтов вдоль и поперек способен один белорус за 3 недели.

Не претендуя на истину в первой инстанции, я попытался на основе измеримых параметров (так или иначе характеризующих качество и эффективность работы сайтов) сделать независимою оценку сайтов интернет-магазинов и построить их рейтинг. Моя статья об исследовании эффективности сайтов белорусских интернет-магазинов была опубликована в журнале «Продажи» и перепечатана журналами «О рекламе», «Мой интернет», а также рядом сайтов.

Послевкусие

«Деловой интернет» все еще не очень похож на отраслевую конференцию, где представлено большинство игроков рынка, и происходит реальный обмен опытом между профессионалами, где принимаются консолидированные решения, касающиеся дальнейшего развития отрасли, лучшего обслуживания клиентов, выработки общей стратегии популяризации интернета как эффективного медиа.

После конференции у меня возникло желание сделать клуб профессиональных интернет-маркетологов и наладить коммуникации внутри сообщества интернет-маркетологов. Еще год назад Байнету хватало одной конференции. На 2 крупных конференции в Беларуси пока не хватит заинтересованных организующих сил и интересных ораторов, а вот формат делового общения на профессиональные темы с приглашением интересных докладчиков – самое то. Для организации нужен актив из 2-3 ответственных человек, помещение, а также спрос :). Поэтому прошу выражать свои потребности и мысли по этому поводу на мой e-mail: info@elab.by. Я обязательно всем отвечу.

Алексей ШАБЛОВСКИЙ, консультант по интернет-маркетингу