Сайт как бизнес

Поисковое продвижение сайтов (SEO), создание сайтов в Минске (Беларусь).

Подпишись на рассылку блога об интернет-бизнесе:

Архивы с меткой ‘интернет-маркетинг’

Зависит ли от тИЦ и PR прибыльность сайта?

пока комментариев нет

На форумах вебмастеров часто обсуждается тема наращивания показателей авторитетности сайтов, таких как тИЦ (тематический индекс цитирования Яндекса) и PR (Page Rank Google). Нередко пытаются измерять и таинственный показатель траст. Предполагается, что заработок напрямую связан с этими показателями. Однако это не совсем так.

Стремясь к накачиванию показателей, владельцы сайтов нередко упускают главное — необходимость развития самого сайта. Это более многоплановый и сложный процесс, который измерять весьма затруднительно. От этого результаты труда вебмастера совсем не очевидны ему и окружающим. Куда интереснее наблюдать за конкретными числовыми показателями! По этим показателям можно соревноваться с конкурентами, ими можно козырять перед друзьями. Это же так интересно!…

Но дело в том, что хотя эти оценки сайтам дают сами поисковые системы, данные показатели не являются комплексными оценками сайта как такового, не говорят о качестве сайта. А что же является показателем качества сайта? Ответ очевиден. Признанием высокого качества сайта со стороны поисковой системы является присутствие сайта на первых позициях в результатах выдачи поисковых систем по ключевым словам. При этом показатели сайта, такие как тИЦ и PR, могут быть нулевыми или близкими к нулю. Значение данных показателях напрямую не влияет на результаты ранжирования сайтов поисковыми системами.

Приведу пример. В таблицах, размещенных ниже, приведены результаты поисковой выдачи по запросу «автошкола» и показатели сайтов, присутствующих в ТОП-5.

Яндекс

URL

тИЦ

PR

1

autoschool.by

20

4

2

adrive.by/study/schools/sminsk.asp

90

5

3

rstk.by

20

4

4

atlantm.by/autoschool/info.html

140

4

5

interfax.by/cityinfo/avto/avtoshkoly

3900

6

Как видно из таблицы, показатель Яндекса тИЦ отличается у сайтов в десятки и сотни раз. Причем на 1-м месте стоит сайт с далеко не самым высоким показателем. Самый «тицастый» сайт стоит последним в списке.

Что касается показателя PR, то, Яндекс его не учитывает вовсе, т.к. это показатель другой поисковой системы — Google.

TUT.BY

URL

тИЦ

PR

1

http://www.autoschool.by

20

4

2

auto.onliner.by

350

4

3

adrive.by

90

5

4

lider.gai.by

10

4

5

abw.by/autoschool

600

5

В Google результаты не показательны т.к. почти все сайты в ТОП-5 имеют идентичные параметры PR.

Google

URL

тИЦ

PR

1

http://www.autoschool.by

20

4

2

avtogalaktika.by

20

4

3

chatoff.by

80

4

4

signal.by

20

4

5

as-intellect.by

20

3

Примечательно, что в трех поисковых системах в ТОП-5 присутствуют разные сайты. Только сайт автошколы «Вневедомственная охрана» (http://www.autoschool.by) «прописался» в ТОП всех трех поисковых систем, причем на первом месте. Кстати, этот сайт продвигает компания ELAB MEDIA :)

Давайте все же вернемся к вопросу, вынесенному в заголовок данной статьи: «Зависит ли от тИЦ и PR прибыльность сайта?»

Если вы не зарабатываете на биржах ссылок, таких как Sape, а продаете товары или услуги, то ваша прибыль никак не связана с показателями авторитетности тИЦ и PR.

НО у поисковых систем есть и множество других показателей (их сотни и тысячи), от совокупности которых зависит наличие сайт в ТОП и, соответственно, поток заказов поступающих через сайт. Именно над улучшением этих многочисленных показателей оптимизаторы работают в процессе продвижения сайтов. Процесс этот постоянный и непрерывный. Если у вас есть свой бизнес, то лучше обратиться к специалистам, тем самым снизив свои риски, но можно продвигать сайт своими руками. Скоро я затрону эту тему.

Написал Алексей Шабловский

17 июля, 2012 в 12:15 пп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Яндекс будет оценивать не только ваш сайт, но и ваш бизнес

пока комментариев нет

«Яндекс будет оценивать не только ваш сайт, но и ваш бизнес» — это не просто интригующий заголовок. Именно такое заявление сделал руководитель группы в отделе веб-поиска компании «Яндекс» Кирилл Николаев на конференции Cybermarketing-2011, которая прошла неделю назад в Москве. Конференция является важнейшим на постсоветском пространстве событием в сфере поисковой оптимизации и поискового маркетинга.

На мероприятии прозвучало немало интересных докладов. Но с особым трепетом многие ждали доклада представителя Яндекса. Ведь именно в этой компании «вершатся судьбы» сайтов и отрасли поискового продвижения в целом.

Как следует из доклада Кирилла Николаева…

…в скором времени произойдут существенные изменения в формуле ранжирования сайтов. На выдачу станет влиять еще больше различных пользовательских факторов.

Однако же о чем конкретно идет речь слушателям Николаев так и не поведал.

Причем он повторял свои тезисы по несколько раз, видимо, потому, что видел неоднозначную реакцию слушателей. За такие неожиданные высказывания участники конференции «уважительно» раскритиковали применяемые в настоящее время пользовательские факторы, многие из которых прямо скажем неадекватны. Специалист Яндекса отчаянно спорил, не приводя при этом аргументов, ссылаясь на то, что не может конкретно отвечать на вопросы по причине особой засекреченности информации, носителем которой он является. А на аргументы признанных экспертов рынка (которые явно осведомлены об алгоритмах Яндекса не меньше, чем те, кто их «изобретают»), Николаев отвечал примерно в таком духе: «Я этого вам не скажу, потому что это наша страшная тайна». К играм «яндексоидов» в агентов 007 все уже привыкли. Спрашивается, зачем выходить на сцену и играть в «партизана на допросе», если не собираешься говорить?

Хотя нет, все же несколько фраз из его уст вылетело. В частности прозвучал тезис о том, что теперь Яндекс будет ранжировать сайты при помощи старого поиска, к которому добавятся оценки:

  • оценка бизнеса, стоящего за сайтом,
  • оценка уровня «доверия» к компании,
  • оценка дизайна,
  • оценка юзабилити,
  • что-то еще,
  • что-то еще,

Такими факторами как «что-то еще» оптимизаторов удивить сложно. Ну добавиться что-то еще к двум тысячам факторов, ну, и что?

Для меня интерес представляет способ и, самое главное, СПОСОБНОСТЬ Яндекса оценивать миллионы чужих бизнесов. Ведь совсем не факт, что успешный бизнес имеет прекрасный сайт. Например, сайт организации-отличника, который был создан лет 5 назад (при этом сайт имеет качественные дизайн, удобное юзабилити, продуманную архитектуру, уникальный контент и пр.), по определению не соответствует современным требованиям Яндекса, потому что сайт фактически остался неизменным, а за 5 лет требования Яндекса к сайтам изменились полностью. Соответственно такой сайт не будет признан «качественным» и заслуживающим внимания пользователей  (даже если формально соответствует требованиям, изложенным в панели вебмастера, потому что там содержатся жалкие крупицы информации о том, каким должен быть качественный сайт). Таким образом, данный сайт как некачественный попадет под санкции и будет «оштрафован» — лишен трафика из ПС Яндекс. Вообще-то связь между бизнесом и сайтом не может быть прямой. Ведь никому же не приходит судить бизнес по одному только параметру. А обычный корпоративный сайт в подавляющем большинстве случаев — это даже не параметр бизнеса, это что-то вроде буклета. Как можно судить о компании по одному только буклету (возможно, неудачному)? А может по цвету шрифта буклета или по количеству символов в тексте судить о компании? Уж лучше бы для ранжирования использовалось гадание на картах таро или по звездам.

Сайты большинства компаний, к сожалению, не интегрированы в бизнес. А если оценивать их продающие свойства и реальную статистику посещаемости, то думаю, что 99% сайтов бесполезны. К большому сожалению. Но почему так происходит? Я думаю, что причина банальна — большинство бизнесов не имеют ресурсов для качественного поддержания сайта. Это недешевое удовольствие, потому что сотрудники бизнеса как правило не могут это делать качественно, а работники интернет-агентств не могут это делать дешево.

Было бы приемлемо, если бы вопросы качества сайтов были описаны Яндексом, и им можно было следовать. Тогда было бы все просто: дорабатываешь сайт, и вперед к вершинам поиска. Это могли бы делать разработчики под руководством представителей бизнеса-заказчика. Тогда, может, оптимизаторы, SEO-аналитики и прочие посредники между ПС и бизнесом были бы не нужны как класс. Но дело в том, что требования Яндекса к сайтам – «тайна за семью печатями»…

… и обычному бизнесу не позволено самостоятельно улучшать свой сайт для попадания в ТОП поисковой системы.

Поэтому растет класс посредников-оптимизаторов, эдаких шаманов, по крупицам собирающих инсады Яндекса, владеющих «запретным знанием». Тем временем Яндекс всеми силами пытается сохранить завесу таинственности, тихо вводя все новые оценочные факторы.

Самой неоднозначной затеей Яндекса является попытка оценивать уже не сайты, а бизнесы. Непреодолимое противоречие состоит в том, что даже если, предположим, в Яндексе действует огромная по численности служба асессоров-аудиторов бизнеса, имеющих высокий уровень бизнес-образования и практического опыта в том бизнесе, который они берутся оценивать, то и это не дает гарантии, что оценка будет поставлена правильно. Любые оценки будут поверхностными и гарантированно абстрактными, оторванными от реальности. Все будет сводиться к досужим домыслам. Если хотите убедиться в этом, то выберите случайным образом сайт какой-нибудь организации из уездного города N, относящегося к отрасли, которая вам не знакома, и попробуйте описать бизнес-процессы организации, вычислить ее долю рынка… Хотя бы это. Я уж не говорю, что для оценки предприятия нужно учитывать десятки, а то и сотни показателей, выяснить которые по понятным причинам не представляется возможным. И вот такие неразрешимые задачи яндексойды берутся решать. И таким образом они будут исследовать многие миллионы сайтов. Амбициозная задача! Но невыполнимая по определению. Даже если будут поставлены оценки, их совершенно точно нельзя будет использовать для улучшения поиска, потому что они будут ошибочные. Человеческий фактор еще никто не отменял, а интеллектуальный уровень асессоров «Яши» шокирует даже видавших виды оптимизаторов. В реальной жизни люди с полым черепом практически не встречаются. Наверное, Яндекс нашел их всех и предложил им работу.

Поэтому лучше бы Яндекс поставил оценки сайтам случайным образом, как в лотерее. Тогда оценки в большей степени соответствовали бы действительности, чем, если это сделают асессоры-ассенизаторы.

Совершенно очевидно, что «обезьянки», которые сегодня вершат судьбы сайтов со стороны ПС не могут получить предметные данные о далёком и непостижимом бизнесе «на том конце интернета». А ведь для оценки бизнеса необходимо получить полный доступ к святая святых — к организационным процессам, финансам, стратегии, маркетингу, базам данных…

Но самое главное противоречие состоит в том, что даже если каким-то чудесным образом доступ к каким-то данным об организации был получен, и появляется возможность что-то чуть-чуть анализировать, и как в школе поставить оценку организации, то совсем не факт, что оценка будет поставлена правильно. Потому что мы не в школе, а «учителя» (асессоры Яндекса) не могут знать о бизнесе своих «учеников» (бизнесов) достаточно, чтобы выставить им правильные оценки.

А если «яндексоиды» будут упорствовать, пытаясь внедриться в бизнесы, мотивируя это необходимостью правильно выставить оценки (улучшать поиск, как они говорят), то это уже будет попыткой получить данные, составляющие коммерческую тайну, попыткой составить досье на организации, которое может быть использовано для рейдерских захватов бизнесов на промышленной основе. Хороший такой бизнес может получиться: собрали информацию о компаниях, продали ее кому следует, а «знающие» и «умеющие» люди сделают всю черную работу по «освоению» чужого бизнеса, по вытеснению игроков с рынка. Знаете, эта игра будет похлестче, чем традиционная российская коррупция. Это будет «большой брат» в самом худшем проявлении. Я, конечно, сгущаю краски и утрирую.  Но все же…

Хотя на конференции представителям Яндекса убедительно доказали, что оценивать деятельность фирм невозможно, потому что организации начнут приспосабливаться, маскироваться, «поправлять репутацию». А на расстоянии интернета бывает сложно понять, кто есть кто. Одним словом нет законного способа узнать, что представляет собой та или иная фирма, не будучи налоговой или ОБЭПом.

Пожелаем удачи труженикам Яндекса! :)

Подводя итог, можно отметить, что тенденции развития Яндекса как всегда неоднозначны, а порой утопичны. Нам нужно поработать, чтобы выяснить какие произошли реальные изменения в алгоритме, проверить какие методы все еще работают, а какие уже нет и доработать нашу методику продвижения сайтов. Когда «прольется свет» на изменения поискового алгоритма, и можно будет сделать определенные выводы, я выложу наши методические рекомендации в открытый доступ. Данное методическое пособие позволит вам сократить самостоятельное освоение технологии продвижения сайтов до 1-2 месяцев (в зависимости от уровня подготовки). В дальнейшем будет открыта платная консультационная линия для тех, кто желает освоить и внедрить методику быстро и не имеет времени на то, чтобы сделать и исправить свои ошибки.

Семинар-практикум «Продвижение сайтов в поисковых системах: от запуска проекта до первых результатов»

пока комментариев нет

28 сентября 2011 года я проведу семинар-практикум «Продвижение сайтов в поисковых системах: от запуска проекта до первых результатов». Мероприятие состоится на базе учреждения образования «Белорусский государственный университет Институт непрерывного образования».

Участники семинара-практикума получат необходимый набор практических инструментов для эффективного продвижения сайтов в поисковых системах.

Мероприятие будет «заточено» для директоров и владельцев малого и среднего бизнеса, заинтересованных в освоении интернета для привлечения новых клиентов. Немало нового узнают и штатные маркетологи предприятий.

Семинар-практикум ответит на вопросы, связанные с продвижением товаров и услуг в поисковых системах, а также оценкой эффективности продвижения. Кроме того, участники узнают как рассчитать бюджет на продвижение, на чем можно сэкономить и как проконтролировать подрядчика.

В качестве бонуса участники получат от меня 2-часовую консультацию для продолжения реализации проекта по продвижению сайта.

ПРОГРАММА

9.30 — 10:00 — Регистрация.
10:00 — 10:45 — Основные принципы и стратегии эффективного продвижения сайтов.
10:45 — 11:30 — Основные факторы, влияющие на достижение целей продвижение сайта.
11:30 — 11:45 — Кофе-брейк.
11:45 — 12:30 — Основные факторы, влияющие на достижение целей продвижение сайта.
12:30 — 13:15 — Основные ошибки при продвижении сайта.
13:15 — 14:15 — Обед.
14:15 — 15:00 — Как грамотно выбирать подрядчика на продвижение сайта и контролировать его работу.
15:00 — 15:30 — Как контролировать расходы на продвижение сайта.
15:30 — 15:45 — Кофе-брейк.
15:45 — 16:30 — Как сэкономить на продвижении сайта.
16:30 — 17:15 — Как продвигать сайт самостоятельно.

Участники обучения получат:

  1. Структурированную систему знаний об успешном продвижении сайтов,
  2. Пошаговую инструкцию по продвижению сайта,
  3. Перечень и описание всех необходимых инструментов для контроля и продвижения сайта,
  4. Созданный и настроенный проект по продвижению сайта.

Как правильно ставить задачу по разработке сайта

пока комментариев нет

За то время, что я занимаюсь разработкой сайтов, приходилось встречать разных заказчиков. Удивительно, как много сил и времени некоторые заказчики готовы тратить на создание действительно качественного сайта. Они тщательно продумывают структуру сайта, подбирают цветовые решения и графические элементы дизайна, участвуют в разработке технического задания, генерируют интересные идеи. Некоторые даже предоставляют зарисовки главной страницы будущего сайта или даже разработанные собственноручно макеты. Они стараются делать все правильно, с толком, с расстановкой, выполняют свое «домашнее задание». С ними обсуждение проекта становится интересным, «живым». Обычно такие люди имеют сформированные предпочтения, что позволяет разработчикам с первого подхода правильно спроектировать архитектуру проекта, правильно составить техническое задание и достаточно оперативно воплотить задуманное. И хотя иногда такие клиенты не совсем верно расставляют приоритеты (преувеличивают значение второстепенных вещей и, наоборот, недооценивают значение существенных), бывают немного упрямыми, влюбленными в свои идеи, но проект в целом получается более качественным, а результат более впечатляющим.

Есть тип клиентов, которые ставят задачу таким образом: «сделайте то, не зная что, вы же профессионалы» или «сделайте сайт как-нибудь, а я посмотрю и скажу, нравится мне или нет, если не нравится, то сделаете по-другому, и тогда посмотрим снова». Они заполняют бриф пятое через десятое, уклоняются от прямых ответов, ссылаясь на свой дилетантизм. Таким образом, проект подвергается риску с самого начала. Если принимается волюнтаристское решение брать проект в работу, то со временем начинают-таки всплывать предпочтения и требования заказчика. Клиент напрочь забывает о том, что он вверил проект разработчикам, дал полный карт-бланш, и начинает пытаться неумело рулить процессом разработки, совершенно не имея понятия об этом процессе. Такие проекты затягиваются, разработчики тщетно пытаются воплотить противоречивые, а зачастую несуразные замыслы заказчика. Техническое задание переписывается по несколько раз. Сделанная работа переделывается многократно в угоду вновь выявившимся прихотям заказчика, который, как оказалось, имел свои предпочтения изначально, но по загадочным причинам не выражал их в слух и письменно. Из-за отсутствия четкой логики проекта, шараханий в разные стороны, в конечном итоге получается не самый лучший результат. Вы пробовали добавить в пирог стаканчик соды и столько же уксуса? С сайтами тоже самое. Нельзя смешивать то, что смешивать нельзя. Нельзя делать то, не зная что.

Удивительно, но некоторые люди в наше время верят, что можно получить золото из свинца. В переносном смысле, конечно. Они полагают, что можно набросать в кучу деталей от самолета, закрыть глаза и увидеть собранный сверкающий на солнце ультрасовременный авиалайнер.

К сожалению, это не так. Наша жизнь устроена как компьютер: какие данные вводятся, такие и обрабатываются. От введенных данных напрямую зависит и конечный результат. Если данные искаженные, поврежденные или неверные, то и результат операций над ними будет соответствующим. Чтобы получить предсказуемый результат, нужно правильно и четко ставить задачу. Пользоваться здравым смыслом и обсуждать проект во всех деталях с разработчиком. И больше ничего. Не нужно знать языки программирования и прочую хрень.

Не засоряйте ваш мозг! Он нужен вам для решения действительно важных задач в жизни и бизнесе.

Достаточно просто ответить на вопросы менеджера проектов, рассказать чего вы хотите, какие задачи должен решать сайт, что вам нравится в дизайне… Это очень-очень просто, но нужно подготовиться. Нужно «просеять» свои мысли, посмотреть сайты конкурентов, отобрать сайты которые нравятся и которые не нравятся. Выбрать несколько сайтов, дизайн которых вам нравится и с высокой долей вероятности будет приемлемым для вашей целевой аудитории.

С чего начать?

Начинать нужно с конца. Точнее с представления конечного результата. Нужно представить себе сайт, каким он должен быть, чтобы оказывать нужное впечатление на потенциальных клиентов и партнеров. Подумайте о том, чем ваш сайт будет полезен потенциальным клиентам. Как именно он будет способствовать достижению целей — ваших и целевой аудитории. Никогда не формулируйте цели в виде «повышение узнаваемости бренда» или «завоевание лидерских позиций на рынке». Это все полная чушь. Никакой сайт вам не поможет стать лидером. Для этого нужна серьезная база — мощная организационная структура, эффективная и мощная реклама, продукты-убийцы конкурентов, качественные отличия от конкурентов, хорошее позиционирование, воля к победе, финансовые и другие ресурсы. Ну, или хорошие отношения с кем надо :)

И все же трудно начинать новое дело, в котором плохо разбираешься. Но нужно пробовать. Дорогу осилит идущий.

Свой первый сайт я создал в далеком 2000-м году. Тогда я, как и многие мои теперешние клиенты, абсолютно ничего не знал о веб-дизайне, программировании, функционировании и продвижении сайтов. В то время практически не было книг о веб-дизайне. Информации было очень мало. Ее почти не было. Приходилось действовать чисто интуитивно, методом проб и ошибок. Я быстро понял, что не стоит тратить годы на освоение языков программирования. Это ничего не дает. Я собрал отличную команду в составе программиста, дизайнера, переводчика, журналиста и дал старт проекту. Мы обсуждали идеи, креативили, спорили. Я поддерживал мотивацию команды, финансировал проект, контролировал ход работ. Сайт был создан в предельно сжатые сроки. И получился достаточно качественным и функциональным.

За несколько месяцев сайт стал одним из самых посещаемых сайтов Байнета. На сайте было множество новостей, статей и видеороликов. Контент был абсолютно эксклюзивным, на 3-х языках. Я готовил контент сам (кроме английской версии). Представьте видео на сайте… когда ни у кого почти не было дома компьютеров. А так как контент был, прямо скажем, впечатляющим, то люди ходили на него толпами из интернет-клубов. Сайт имел потрясающий успех. Затем был портал, который стал еще более успешным. К слову, он занимал 1-2 места по посещаемости в Байнете. На тот момент конкуренция было очень низкая, читать в белорусском интернете было нечего. Тем более не было качественного эксклюзивного контента. Тогда мой сайт посещали все, кто хоть раз заходил в интернет. Проблемы заключались в особенностях обновления сайта. В то время еще не было «человеческих» систем управления контентом. Нужно было зарабатывать деньги, чтобы поддерживать проект. Для этого я вел небольшой издательский проект, который приносил некоторые деньги для поддержки проекта интернетовского. Теперешних способов заработка в интернете тогда еще не было. Когда-нибудь я напишу книгу о том периоде свой безумно веселой жизни. А может быть не напишу, потому что самое интересное впереди — очень много идей и тем.

То было время, когда можно было делать крупный контент-проект без денег, и он становился мегапосещаемым. Сейчас такого нет. Очень сложно создавать эксклюзивный контент высокого качества, делать это оперативно на протяжении длительного периода времени. Слишком высокая конкуренция. Слишком высокая цена. Задавались ли вы вопросом: «Сколько сайтов участвует в борьбе за внимание ваших потребителей?». По моим данным в Байнете более 40 тысяч сайтов. В Рунете более 15 млн. сайтов. Сайты размножаются как микробы :)

Все эти веб-сайты играют на одном поле. Но есть сайты, которые играют по своим правилам, оптимизируются, продвигаются в ТОП поисковых систем, рекламируются в социальных сетях и традиционных медиа. Они собирают часть сливок с этого рынка. Но большинству ничего не светит. Сейчас в интернете рулят технологии, а не талантливые авторы.  Сейчас рулит коммерческий подход к организации проектов. Это совершенно отдельная тема. Кстати, об этом не думают даже самые продуманные клиенты. А ведь создание сайта — это только начало. Все самое сложное и интересное начинается потом. Но нужно ввязаться в это, чтобы посмотреть что будет. А с какими проблемами столкнулись вы в процессе создания и продвижения сайта и как их преодолевали?

Напоследок традиционное видео.

Фотоотчет с мастер-класса Александра Левитаса

пока комментариев нет

Недавно довелось посетить мастер-класс и семинар великого Александра Левитаса. Это наиболее ценный семинар за последний год лично для меня. Модули семинара насыщены практическими кейсами и умело разбавлены изысканным юмором Александра.

Информация, изложенная на семинаре «Партизанский маркетинг» – подборка интересных и оригинальных инструментов, методов и приемов эффективного и малозатратного привлечения клиентов.

Семинар органично дополняет книгу Александра Левитаса «Больше денег от вашего бизнеса». Заставляет задуматься над многими вещами и вызывает желание реализовать технологии партизанского маркетинга.

Выкладываю некоторые фотографии с «Мастер-класса Александра Левитаса в Минске». В ближайшее время постараюсь написать отзыв о семинаре и основные тезисы семинара. Книга Левитаса — очень сильное пособие по маркетингу для смертных. Так вот семинар был фантастическим. До сих пор пытаюсь «проглотить» и «переварить» все идеи Алекса.

Организатор мастер-класса и семинара Сергей Володько, TreningClub (www.treningclub.by). Отдельное ему спасибо! Все получилось отлично!

Кстати, на мастер-классе был замечен Председатель Совета учредителей Института PR Игорь Соколов и ряд успешных бизнесменов.

Зубодробительный маркетинг (много фотографий)

пока комментариев нет

Вы слышали о таком понятии как «зубодробительный маркетинг»?

Думаю, что Вы не слышали о таком.

Это игра слов и трюк по привлечению вашего внимания к этой заметке :)

Тем не менее вы здесь. Спасибо!

В последние месяца три мне пришлось принять такую лавину идей, новых (а также хорошо забытых) методов и приемов в области маркетинга, организации бизнеса и продаж, что эту гремучую смесь стоило бы назвать зубодробительным маркетингом.

К этому приложились многие личности и организации. Попробую их перечислить.

Белорусский клуб маркетинга и продаж

Мы провели очередное заседание клуба, посвященное продвижению сайтов в поисковых системах. Отзывы и вопросы все еще продолжают поступать. Огромное спасибо всем участникам!

Многие спрашивают об условиях приема в клуб. Пока в клуб принимаются только те, кто хочет активно участвовать в его развитии, организовывать мероприятия клуба. В дальнейшем прием будет платным, т.к. нужно обеспечивать деятельность клуба на уровне.

Дни Директ Маркетинга в Украине

Я и моя жена Наталья приняли участие в умопомрачительном, сногсшибательном, информационно-взрывном событии — «Дни Директ Маркетинга в Украине» (dmdays.com.ua/). За свою сознательную жизнь я побывал более чем на ста профессиональных конференциях, в т.ч. в России и Польше. Однако я был впечатлён до глубины души размахом и уровнем проведения конференции. 3 дня в Президент-Отеле, бесконечные доклады, круглые столы с участием гуру маркетинга. Это настоящий зубодробительны маркетинг. Кстати, кто хочет бесплатно получить все доклады конференции — подпишите 3 друзей на этот блог, пришлите на e-mail: info@elab.by запрос с указанием контактов Ваших друзей и получите информационную бомбу на свой e-mail. Клиенты «Елаб Медиа» получают этот бонус бесплатно и без всяких условий.

Александр Левитас

Еще одно яркое и запоминающееся событие — трениг Александра Левитаса «Человеческие машины». Это абсолютно уникальный человек. Чего стоит его книга «Больше денег от Вашего бизнеса»! Тренинг был еще лучше книги!!! Дай Бог мне использовать хотя бы 10% полученных знаний! Но вообще-то нужно постараться использовать 100%, т.к. технология Левитаса действительно работает. Организатор мероприятия Тренинговая компания «Тренинг Клуб» и ее руководитель Сергей Володько.

Вадим Шлахтер

ШлахтерПро таких людей говорят: «он не оставляет равнодушных». Семинар «Партизанский менеджмент» не оставил никого равнодушным в конференц-зале IBB-центра. Но никто не высказался критически. Видимо, побоялись получить отверткой между глаз :)

В виде яркого шоу Шлахтер изложил некоторые методы выживания в суровых реалиях бизнеса и методы защиты своего бизнеса от посягательств.

Тренинг «Эффективные продажи» от «Квадратного апельсина»

Давно хотел подкачать свои навыки в продажах, и мне это удалось на тренинге «Квадратного апельсина». Тренинг вел лично Василий Пронь. Лет пять его знаю, но впервые удосужился попасть на его тренинг. На тренинге я познакомился с… собой :)  Точнее, я увидел себя со стороны и понял, что нужно исправить. До сих пор мне казалось, что когда клиент кивает головой, то понимает о чем я толкую.

Продажи тренинг

Но ошибка многих продавцов заключается в том, что они «разговаривают сами с собой» пока клиент кивает и безрезультатно пытается вникнуть в тонкости товара или услуги за которой он пришел. А не найдя доступного информационного представления товара или услуги со стороны продавца, уходит «подумать»… Одним словом, надо проще излагать, рассказывать на пальцах. Иногда мы об этом забываем, и хотим высказать все, что знаем на своем «птичьем языке»…

Кроме того, я посмотрел, как работают другие специалисты по продажам. Много нового узнал о специфике продаж светотехнической продукции и стройматериалов.

Мастер-класс Игоря Ганжи

Игорь Ганжа — один из главных креативщиков России. Он опять вернулся в Минск. Его «привезли» ребята из РА «Белая Карона» по «многочисленным просьбам трудящихся». Практикующего креативщика хотели смотреть и слушать. Особенно те, кто слушал его выступление на фестивале «Белый квадрат», где он стал самым популярным докладчиком.

Место было подобрано со вкусом — ресторан «Экспедиция. Северная кухня». Конференц-зал на 150 человек был заполнен до отказа. А после мастер-класса все переместились на живописную поляну возле ресторана, где все продолжилось!

В программе было много развлечений. Стреляли из лука и арбалета. Состоялся «эпохальный» матч с гигантским мячём в огромных бутсах. Мы победили со счетом 2:0. Автором обоих забитых мячей стал собственно я :)

Что было потом, не знаю. Как попал домой, не помню :)

Minsk StartUp Weekend

В конце апреля в Минске в здании Велодрома спорткомплекса МИНСК-АРЕНА прошел третий этап проекта Minsk StartUp Weekend. Этап был посвящен проектам в IT-сфере. Были интересные проекты, уникальные люди.

Очень здорово, что StartUp-движение развивается, появляются новые структуры, заинтересованные в привлечении инвестиций в проекты. Появляются ответственные организаторы, находятся спонсоры. Мы всегда рады поддержать подобные начинания.

Сотрудники и клиенты компании «Елаб Медиа»

Творческий процесс создания сайтов в компании «Елаб Медиа» также дает почву для генерации новых идей, и их воплощения. Как-нибудь мы соберемся и выложим в портфолио кучу сайтов и баннеров, которые мы сделали для наших клиентов, а пока прошу довольствоваться малым :)

Мы как губка впитываем те идеи, которые получаем от наших коллег, партнеров и даже слушателей. Штука в том, что настоящие гуру НИКОГДА не боятся делиться своими идеями. Если человек думает, что у него есть идея, и при этом он боится о ней рассказать другим, скорее всего, этот человек так и унесет эту «чудо-идею» в могилу. Только когда человек убедит сотни людей в жизнеспособности и полезности своей идеи, она начинает жить и приносить свои плоды.

Подводя итог…

Проверяйте на прочность свои идеи!

Посещайте конференции, семинары и тренинги!

Интервью с Николаем Евдокимовым

пока комментариев нет

Интернет стал одним из основных каналов коммуникации с потребителями. Больше сайтов — выше конкуренция. Повышение конкуренции вынуждает владельцев компаний продвигать свои сайты в поисковых системах, чтобы продавать больше товаров и услуг своим потребителям. Однако оптимизация и продвижение сайта — затратный процесс, как по времени, так и по финансам. Чтобы облегчить эту под час рутинную работу, а также сократить издержки на продвижение сайтов возник сервис Seopult. Системе уже больше года, и она продолжает развиваться вместе с рынком и играет на опережение. О ситауции на рынке SEO и о планах сервиса Seopult в Беларуси мы беседуем с руководителем проекта Николаем Евдокимовым.

Алексей Шабловский: Николай, ваша компания наряду с системой Sape, сделали настоящую революцию в SEO. Это удивительно, учитывая то, что вы действовали самостоятельно и без значительных инвестиций. Как вам удалось так быстро построить такую мощную систему как Seopult и продолжать развитие столь впечатляющими темпами? Не спрашиваю, есть ли у вас прямая связь с Богом, но может быть вы дружите с поисковыми системами? ;)

Николай Евдокимов: Спасибо за формулировку «революция в SEO». На нашем рынке нельзя затягивать и делать продукт долго, очень быстро утрачивается актуальность. Наша профессиональная команда не очень большая, мы реагируем на любые изменения внешней среды настолько быстро, насколько это возможно. Что касается изначальных микроскопических инвестиций — их недостаточность мы компенсировали глубоким пониманием рынка. У нас нет особых отношений с Яндексом. Мне кажется, что проще наладить связи с Богом.

Алексей Шабловский: Кто Ваша целевая аудитория? Почему вы выбрали именно эту ЦА?

Николай Евдокимов: Наша целевая аудитория — все, кто заинтересован в интернет-продвижении. Во-первых, это пользователи с поверхностными знаниями в области seo: для них есть автонастраиваемые режимы. Во-вторых, с нами работают seo-профессионалы: они используют ручные режимы. Детализированные ручные настройки мы развиваем и сейчас: в финале наши пользователи получат уникальный функционал, который на 100% отработает потребности пользователей-профессионалов. В третьих, мы учитываем потребности seo-агентств: для этой группы пользователей готовится новая сборка vip аккаунтов с поддержкой работы менеджеров по продажам и менеджеров по ведению проектов. По сути мы стараемся отработать 100% аудитории.

Алексей Шабловский: Проводили ли вы анализ как именно Seopult используют оптимизаторы — как единственный инструмент или все же большинство использует какие-то определенные функции? Какие именно?

Николай Евдокимов: Большинство наших пользователей работают с Системой в автоматическом режиме. В дополнение к SeoPult многие из профессионалов используют MiraLinks. В ближайшее время мы выпустим релиз статейного размещения в рамках сервиса.

Алексей Шабловский: Откройте страшную тайну. Какой процент от общего оборота системы Seopult делает Беларусь — белорусские СДЛ и белорусские оптимизаторы?

Николай Евдокимов: На текущий момент пользователей из Беларуси относительно немного — около 6%, однако в абсолютных величинах это очень и очень приличный оборот.

Алексей Шабловский: Планируется ли вводить какие-то специфические новшества именно для белорусского рынка и какова ваша стратегия относительно Беларуси?

Николай Евдокимов: Однозначно, отдельный функционал для Белорусии и Украины сейчас находится в стадии реализации. Мы надеемся, уже к осени 2010 года представить новые возможности для Белорусского сегмента рынка.

Алексей Шабловский: Как вы считаете, возможна ли отмена ссылочного алгоритма ранжирования или видоизменение алгоритма на столько, что купля-продажа ссылок станет бессмысленной? Проводите ли вы какую-то диверсификацию своего бизнеса, чтобы избежать возможных последствий в случае форс-мажорных обстоятельств на рынке SEO?

Николай Евдокимов: Рынок полнится слухами об отмене ссылочного алгоритма ранжирования уже много лет, но пока ни один из страшных прогнозов не сбылся. Я считаю, что полная отмена просто невозможна, а частичная — не страшна. Что касается диверсификации бизнеса — мы разрабатываем много проектов, но они все системные и тем или иным образом относятся к seo.

Алексей Шабловский: Какие выдающиеся личности и компании в вебе наиболее значимы? Кто совершает революции в данный момент?

Николай Евдокимов: В seo сегменте затрудняюсь ответить. Я слежу за рынком, но каких-либо более или менее значимых движений не наблюдаю. Если говорить в общем, то революции происходят ежедневно и на каждом шагу.

Алексей Шабловский: Что будет с интернетом и рынком SEO через 5 лет, через 10 лет?

Николай Евдокимов: Я думаю не стоит смотреть настолько далеко: сложно сделать прогноз и на один год. Сейчас seo рынок находится на этапе автоматизации, далее автоматизация переместится в сектор интеграции seo со всеми прочими методами рекламы, начиная с контекстной рекламы и заканчивая социальной. Будет единый интерфейс (возможно встроенный в админку сайта), откуда пользователь сможет управлять всей свой PR и рекламной активностью.

Алексей Шабловский: В каком направлении двигаться белорусским веб-мастерам и оптимизаторам, чтобы достичь успеха?

Николай Евдокимов: Надо делать больше СДЛ :) Не упущу возможность отрекламировать собственную ссылочную биржу TrustLink.Ru :)

Алексей Шабловский: Какие книги вы читали/читаете в последнее время? (3-4 названия).

Николай Евдокимов: Перечитываю Огилви в настоящее время. А если в ретроспективе — От Хорошего к Великому произвела неизгладимое впечатление, мозг структурней стал.

Алексей Шабловский: Спасибо за интервью!

Написал Алексей Шабловский

1 июля, 2010 в 11:10 дп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Как понять посетителя – сбор и анализ информации

пока комментариев нет

Интернет  является очень динамичной средой, которая постоянно меняется – ежедневно на сайт заходят пользователи из разных стран, с разными целями и потребностями, и увидеть их, как в обычном магазине, невозможно. Но знать своего посетителя, его потребности очень важно для продвижения и развития ресурса. Поэтому желательно иметь хотя бы общее представление о среднестатистическом пользователе сайта, чтобы идти в нужном направлении и заинтересовывать все большее количество людей.

Некоторые пользователи каким-либо способом проявляют  себя при помощи регистрации, оставления комментариев, общения с администрацией, но большинство посетителей все  же остается невидимым. Конечно же, маркетинг и рекламный бизнес первоначально предполагают определение целевой аудитории – на основе конечных целей определяются слоганы, ключевые слова, стиль, подходы, которые позволяют привлечь посетителей нужной категории, но, несмотря на это, необходимо более точно владеть информацией о посетителях своего сайта, чтобы реализация планов стала наиболее эффективной. Для того, чтобы сделать сайт популярным, а маркетинговую компанию – эффективной, и добиться поставленных целей, необходимо собрать информацию обо всех своих посетителях. Процесс будет поделен на две части – анализ статистики и сбор информации.

Для того, чтобы можно было понять аудиторию  сайта в целом, необходимо проанализировать несколько параметров, которые помогут  получить данные об использовании ресурса  посетителями, наиболее популярных разделах, странах, из которых приходят посетители.

1. Местонахождение пользователей – анализ этого параметра позволит узнать о культуре и языке посетителей, а это достаточно ценная информация. К примеру, узнав, что большинство пользователей являются жителями определенной страны, можно будет создать для них специальные предложения, страницы.

2. Источники  трафика – это, как правило,  рекламные кампании, поисковые системы,  сайты партнеров и закладки. Анализ  этого параметра даст возможность  определить, что больше всего привлекает посетителей на сайт, для чего они заходят на ресурс, с каких страниц. Это позволит сделать маркетинговую кампанию более эффективной, изменив некоторые направления работы, уделив внимание тому, что больше всего привлекает пользователя.

3. Показатель  отказов, лояльность посетителей,  время нахождения на сайте,  свежесть посещений (время, которое  прошло с прошлого посещения)  – все это поможет узнать  уровень вовлеченности посетителей,  получить информацию о частоте  и глубине посещений, определив уровень энтузиазма посетителей.

4. Ключевые слова  поиска – здесь следует рассматривать  два показателя – поля поиска  на сайте и поисковые машины. Анализ этих показателей покажет,  что именно ищут пользователи  на сайте, что их привлекает, получают ли они искомое. Используя эти данные, можно заполнить информационные пробелы сайта, откорректировать список ключевых слов и все наполнение сайта, заполнив его наиболее востребованной информацией.

Вторым, не менее важным этапом в работе по получению информации о посетителях сайта является непосредственный сбор информации о пользователях, который может проходить в разной форме. Лучше всего использовать не один метод, а комплексно подходить к задаче – тогда информация будет более обширной и соответствующей действительности. Для этого используют нижеперечисленные методы сбора информации, которые позволяют посетителям выражать свое мнение, делиться впечатлениями и мыслями.

1. В первую  очередь, это, конечно же, опросы, которые сегодня можно встретить практически на любом сайте. Для того, чтобы ответы пользователей дали необходимый объем информации, нужно очень тщательно подходить к составлению опросов. Опрос должен быть четко скомпонованным, не очень длинным, содержать широкий спектр возможных ответов и построен таким образом, чтобы создатель опроса получил именно те данные, которые ему нужны. Эффективны опросы, которые посетитель должен заполнить для продолжения оформления различных услуг, опросы для уходящих пользователей с сайта, опросы, размещенные как послесловие после совершения покупки.

2. Отслеживание  взаимодействия пользователей на  сайте – этот метод заключается  в предоставлении всем посетителям  широких возможностей для взаимодействия  – комментирования, написания советов другим пользователям, заполнении подробного профиля с предоставлением информации о себе, оценке постов и комментариев, статей, товаров, услуг. Если хорошо продумать каналы взаимодействия, можно получить довольно обширную информацию о пользователях, повысить их вовлеченность, интерес к ресурсу. Главное – сохранение адекватной политики конфиденциальности и предоставление каждому пользователю возможности выбора.

3. Голосования позволят узнать о предпочтениях  посетителей сайта. Можно задавать  любые вопросы, постепенно и ненавязчиво собирая информацию о пользователях. Желательно чаще менять голосования, чтобы каждый раз получать новую информацию.

4. Обратная связь – возможность ведения диалога  со своими пользователями. Необходимо  подписаться на правильные каналы, предоставляющие обратную связь (например, blogsearch, Google alerts и т.д.) и следить ежедневно за информацией – либо самостоятельно, либо предоставив выполнение этой задачи специалисту, занимающемуся работой с целевой аудиторией. Этот метод поможет наиболее эффективно взаимодействовать со своей целевой аудиторией.

Это наиболее эффективные способы получения  информации о своем пользователе, понимания потребностей посетителей. После получения всех данных необходимо их сегментировать и сравнить по различным  промежуткам времени – данные можно свести в таблицу или график. Проанализировав всю информацию, можно будет лучше понять своих посетителей и проводить более эффективные рекламные кампании, соответствуя интересам и потребностям целевой аудитории сайта.

Написал Алексей Шабловский

17 марта, 2010 в 10:51 пп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Семинар «Продвижение сайтов в поисковых системах и оптимизация сайта»

пока комментариев нет

club_marketing_sales

24 марта интернет-агентство «Елаб Медиа» совместно с Белорусским клубом маркетинга и продаж проведет практический семинар по продвижению сайтов в поисковых системах.

Аудитория семинара: бизнесмены и руководители предприятий, менеджеры отделов продаж, маркетологи.

Цель: познакомиться с основными правилами поисковой оптимизации и продвижения сайтов.

В результате семинара участники смогут:
1. Узнать принципы работы поисковых систем и методы продвижения сайтов для привлечения потребителей и увеличения продаж.
2. Выявлять новые ниши для бизнеса в интернете, оценивать перспективность ниш и строить стратегию развития бизнеса в нишах.

Программа семинара

1. Введение в поисковое продвижение сайтов

  • Принципы работы поисковых систем.
  • Наиболее эффективные способы привлечения посетителей на сайт.
  • Основные стратегии продвижения сайта в поисковых системах.

2. Поисковое продвижение сайтов (SEO)

  • Комплексный аудит сайта (юзабилити, верстка, маркетинг, индексация сайта поисковыми системами, видимость в поисковых системах по ключевым запросам, смысловое содержание сайта, наличие программных ошибок и пр.).
  • Составление семантического ядра сайта. Основные типы запросов. Важность правильного подбора запросов для сайта.
  • Контент сайта. Анализ существующих страниц и оптимизация контента под ключевые запросы. SEO-копирайтинг.
  • Внутренняя линковка. Правильная расстановка ссылок внутри сайта.
  • Внешние факторы поисковой оптимизации. Правила и ошибки приобретения внешних ссылок.

3. Создание малобюджетного оптимизированного сайта с готовым дизайном

  • Преимущества сайта с готовым дизайном.
  • Недостатки сайта с готовым дизайном.
  • Примеры готовых сайтов.

Докладчики

  • Алексей Шабловский, директор интернет-агентства полного цикла УП «Елаб Медиа» (www.elab.by);
  • Сергей Жуковский, эксперт по маркетингу и продажам через Интернет, автор книг и бизнес-курсов по маркетингу и продажам;
  • Валерий Хвалёв, специалист по внедрению ИТ-решений для телекоммуникационных компаний, эксперт по информационной безопасности.
  • Олег Гончаренко, начальник отдела продаж УП «Елаб Медиа», IT-менеджер.

Начало семинара: 18:00.
Продолжительность семинара: 3 часа.

Место проведения: Минск, ул. Революционная, 11, ауд. 309
Стоимость участия по предоплате — 35 000 белорусских рублей.
Стоимость участия при оплате на месте — 45 000 белорусских рублей.

Для участия в семинаре необходимо до 23 марта 2010 года пройти обязательную регистрацию. Заполненную регистрационную форму необходимо отправить по электронной почте на адрес info@elab.by или отправить по факсу 203-18-26.


Организаторы:

Интернет-агентство Elab Media
Интернет-агентство полного цикла УП «Елаб Медиа» (http://www.elab.by/) работает на рынке интернет-маркетинга с 2000 года. Компания занимается созданием сайтов, проведением комплексных рекламных кампаний и продвижением сайтов в поисковых системах.

Белорусский клуб маркетинга и продаж
Основными задачами клуба являются: создание пространства для профессионального общения маркетологов, менеджеров по продажам, руководителей предприятий и обучение их самым передовым практикам и технологиям в области маркетинга и продаж.

Написал Алексей Шабловский

14 марта, 2010 в 11:48 дп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Интернет-маркетинг как один из перспективных видов бизнеса

пока комментариев нет

В последнее время границы бизнеса существенно расширились. Если раньше предпринимательской деятельностью могли заниматься люди, обладающие значительным капиталом, то за последние десять-пятнадцать лет в Беларуси произошли значительные изменения. Переход страны к рыночной экономке создал новые возможности для потенциальных предпринимателей: были сокращены барьеры, как административные, так и экономические. К тому же минимальная величина капитала, с которым можно было организовать бизнес, существенно снизилась. Параллельно возникла возможность предлагать различные товары и услуги по рыночным ценам, появились и другие возможности, в первую очередь связанные с развитием высоких технологий. И одной из таких возможностей стал бизнес в Интернет. На сегодняшний день Интернет настолько широко вошел в жизнь каждого человека, что он не только дает возможность любому получения разнообразной информации, но к тому же дает каждому возможность зарабатывать в Интернет.

Одним из наиболее распространенных видов интернет-бизнеса является интернет-маркетинг в широком смысле слова. Он позволяет перенести реальные товары с их характеристиками, качествами, описанием в Интернет. Это, безусловно, дало новый стимул для увеличения объемов продаж товаров. Данные товары предлагаются через специализированные интернет-магазины, корпоративные сайты и блоги. Причем их на сегодняшний день существует такое большое количество, что конкуренция между ними постоянно обостряется, и требуется создание определенных преимуществ для идентифицирования своих товаров и своей марки среди множества подобных товаров. Однако, даже это не всегда помогает увеличить продажи товаров фирмы, поскольку одним из решающих факторов, который позволяет существенно поднять объем продаж, является позиция видения адреса сайта в поисковой системе при запросе потенциальным клиентом. Для того чтобы сайт находился на высоких позициях и, соответственно, пользовались популярностью товары данной фирмы, необходимо постоянно проводить оптимизацию своего сайта, т.е. проводить так называемую «раскрутку». Другим, несомненно, не менее важным фактором, влияющим на посещаемость интернет-магазина, является внешнее оформление сайта или его дизайн.

Конечно, если владелец решит сэкономить и попробует сделать сам дизайн, или найдет вебдизайнеров фрилансеров, то о качестве дизайна подобного интернет-магазина можно судить однозначно. Он не только не будет привлекать потенциальных посетителей, а более того, создаст такое впечатление у его посетителей, что они в следующий раз не захотят заходить на данный сайт. Поэтому изготовление качественного дизайна сайта – это одно из важнейших качеств, которое определяет потенциальное число посетителей данного интернет-магазина. И для того чтобы дизайн сайта имел презентабельный вид, заказывать его необходимо не у случайных вебдизайнеров, а у известных компаний, специализирующихся на этом. Серьезные компании обычно имеют в своем составе довольно широкий круг специалистов: веб-дизайнера, контент-менеджера, копирайтера, системного администратора, менеджера проекта, интернет-маркетолога…

Именно команда из подобных специалистов позволит изготовить качественный дизайн интернет-магазина. Кроме того, у подобных компаний, предлагающих услуги по веб-дизайну, должно быть представлено на сайте портфолио – другими словами примеры выполненных работ, по которым можно понять, стоит ли в дальнейшем иметь дело с данной фирмой.

Таким образом, интернет-маркетинг — довольно прибыльный вид бизнеса, который сопоставим по доходам с видами бизнеса, предполагающими производство и продажу товара. Однако для того товары, реализуемые через интернет-магазин, также нашли своего покупателя, необходимо, прежде всего, регулярно проводить оптимизацию своего сайта и осуществлять своевременное обновление контента сайта и его внешнего оформления. Все это впоследствии отразится на объемах прибыли компании, осуществляющей бизнес в Интернет.

Совсем недавно мне довелось принять участие в телепрограмме «Ответный ход«, посвященной интернет-торговле в Беларуси. Были затронуты важные вопросы. Обсуждение получилось достаточно острым. Вся студия была вовлечена в процесс обсуждения. Организаторы конференций по интернет-маркетингу позавидовали бы накалу страстей в студии. Что же вызвало такой ажиотаж вокруг интернет-торговли? Все дело в участниках — в студии собрались как признанные эксперты в области интернет-маркетинга и электронной коммерции, так и убежденные сторонники коллективизации электронной торговли. Между теми и другими пролегает огромная пропасть. Это и вызвало бурю эмоций.

В целом содержание программы было неплохим, однако слишком общим и, во многом, оторванным от жизни. Важные проблемы интернет-магазинов затронуты не были. Все больше говорили про «путь инновационного развития». Про сайты говорили поверхностно. Некоторым экспертам слова не давали. Юрий Зиссер (TUT.BY) успел выпалить только свою коронную фразу о том, что в Беларуси нет интернет-торговли. Я что-то сказал про инструменты интернет-маркетинга и необходимость оптимизации и продвижения сайтов. «Над микрофоном безраздельно господствовали» чиновник из Минторга и профессор из БГУ. С ними, естественно, не соглашались, с ними спорили. Однако, думаю, что не в таких спорах рождается истина. В сторону интернет-магазинов летели камни один за другим. Одним из главных грехов интернет-магазинов оказался «грех нарушения прав потребителей»: отсутствие кассового чека, некачественный товар, отсутствие сертификатов на товар. Видимо, уважаемые чиновники из Минторга не в курсе, что на рынках имеют место те же самые явления… Что уж говорить о хамстве продавцов в розничной торговой сети! Думаю, что нецивилизованная торговля — это болезнь нашего общества. Не стоит винить в этом только интернет-магазины. Исправление ситуации в торговле надо начинать не с запретов и барьеров чиновников, а с профессиональной подготовки работников торговли, регулярной сдаче квалификационных экзаменов, системой штрафов и бонусов. Ведь смогли же в McDonald’s выдрессировать персонал! Молодцы!

Второй важной проблемой интернет-торговли является то, что сайты, фактически, отсутствуют в поисковых системах и имеют массу проблем, препятствующих эффективной торговле. Владельцы интернет-магазинов не уделяют внимания рекламе и взаимодействию с потребителями.

Следует отметить, что некоторые торговые площадки все же прислушиваются к рекомендациям специалистов и имеют успех. В свое время ребята с OZ.BY попросили меня сделать аудит их сайта. Приятно наблюдать как развивается проект, дорабатывается сайт и совершенствуется процесс торговли OZ.BY. Я совершаю покупки в этом магазине, плачу электронными деньгами, получаю качественный товар точно в срок. Так что успешная и эффективная интернет-торговля существует, и надо этим пользоваться.

Написал Алексей Шабловский

4 января, 2010 в 2:50 пп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!