Сайт как бизнес

За то время, что я занимаюсь разработкой сайтов, приходилось встречать разных заказчиков. Удивительно, как много сил и времени некоторые заказчики готовы тратить на создание действительно качественного сайта. Они тщательно продумывают структуру сайта, подбирают цветовые решения и графические элементы дизайна, участвуют в разработке технического задания, генерируют интересные идеи. Некоторые даже предоставляют зарисовки главной страницы будущего сайта или даже разработанные собственноручно макеты. Они стараются делать все правильно, с толком, с расстановкой, выполняют свое «домашнее задание». С ними обсуждение проекта становится интересным, «живым». Обычно такие люди имеют сформированные предпочтения, что позволяет разработчикам с первого подхода правильно спроектировать архитектуру проекта, правильно составить техническое задание и достаточно оперативно воплотить задуманное. И хотя иногда такие клиенты не совсем верно расставляют приоритеты (преувеличивают значение второстепенных вещей и, наоборот, недооценивают значение существенных), бывают немного упрямыми, влюбленными в свои идеи, но проект в целом получается более качественным, а результат более впечатляющим.

Есть тип клиентов, которые ставят задачу таким образом: «сделайте то, не зная что, вы же профессионалы» или «сделайте сайт как-нибудь, а я посмотрю и скажу, нравится мне или нет, если не нравится, то сделаете по-другому, и тогда посмотрим снова». Они заполняют бриф пятое через десятое, уклоняются от прямых ответов, ссылаясь на свой дилетантизм. Таким образом, проект подвергается риску с самого начала. Если принимается волюнтаристское решение брать проект в работу, то со временем начинают-таки всплывать предпочтения и требования заказчика. Клиент напрочь забывает о том, что он вверил проект разработчикам, дал полный карт-бланш, и начинает пытаться неумело рулить процессом разработки, совершенно не имея понятия об этом процессе. Такие проекты затягиваются, разработчики тщетно пытаются воплотить противоречивые, а зачастую несуразные замыслы заказчика. Техническое задание переписывается по несколько раз. Сделанная работа переделывается многократно в угоду вновь выявившимся прихотям заказчика, который, как оказалось, имел свои предпочтения изначально, но по загадочным причинам не выражал их в слух и письменно. Из-за отсутствия четкой логики проекта, шараханий в разные стороны, в конечном итоге получается не самый лучший результат. Вы пробовали добавить в пирог стаканчик соды и столько же уксуса? С сайтами тоже самое. Нельзя смешивать то, что смешивать нельзя. Нельзя делать то, не зная что.

Удивительно, но некоторые люди в наше время верят, что можно получить золото из свинца. В переносном смысле, конечно. Они полагают, что можно набросать в кучу деталей от самолета, закрыть глаза и увидеть собранный сверкающий на солнце ультрасовременный авиалайнер.

К сожалению, это не так. Наша жизнь устроена как компьютер: какие данные вводятся, такие и обрабатываются. От введенных данных напрямую зависит и конечный результат. Если данные искаженные, поврежденные или неверные, то и результат операций над ними будет соответствующим. Чтобы получить предсказуемый результат, нужно правильно и четко ставить задачу. Пользоваться здравым смыслом и обсуждать проект во всех деталях с разработчиком. И больше ничего. Не нужно знать языки программирования и прочую хрень.

Не засоряйте ваш мозг! Он нужен вам для решения действительно важных задач в жизни и бизнесе.

Достаточно просто ответить на вопросы менеджера проектов, рассказать чего вы хотите, какие задачи должен решать сайт, что вам нравится в дизайне… Это очень-очень просто, но нужно подготовиться. Нужно «просеять» свои мысли, посмотреть сайты конкурентов, отобрать сайты которые нравятся и которые не нравятся. Выбрать несколько сайтов, дизайн которых вам нравится и с высокой долей вероятности будет приемлемым для вашей целевой аудитории.

С чего начать?

Начинать нужно с конца. Точнее с представления конечного результата. Нужно представить себе сайт, каким он должен быть, чтобы оказывать нужное впечатление на потенциальных клиентов и партнеров. Подумайте о том, чем ваш сайт будет полезен потенциальным клиентам. Как именно он будет способствовать достижению целей — ваших и целевой аудитории. Никогда не формулируйте цели в виде «повышение узнаваемости бренда» или «завоевание лидерских позиций на рынке». Это все полная чушь. Никакой сайт вам не поможет стать лидером. Для этого нужна серьезная база — мощная организационная структура, эффективная и мощная реклама, продукты-убийцы конкурентов, качественные отличия от конкурентов, хорошее позиционирование, воля к победе, финансовые и другие ресурсы. Ну, или хорошие отношения с кем надо 🙂

И все же трудно начинать новое дело, в котором плохо разбираешься. Но нужно пробовать. Дорогу осилит идущий.

Свой первый сайт я создал в далеком 2000-м году. Тогда я, как и многие мои теперешние клиенты, абсолютно ничего не знал о веб-дизайне, программировании, функционировании и продвижении сайтов. В то время практически не было книг о веб-дизайне. Информации было очень мало. Ее почти не было. Приходилось действовать чисто интуитивно, методом проб и ошибок. Я быстро понял, что не стоит тратить годы на освоение языков программирования. Это ничего не дает. Я собрал отличную команду в составе программиста, дизайнера, переводчика, журналиста и дал старт проекту. Мы обсуждали идеи, креативили, спорили. Я поддерживал мотивацию команды, финансировал проект, контролировал ход работ. Сайт был создан в предельно сжатые сроки. И получился достаточно качественным и функциональным.

За несколько месяцев сайт стал одним из самых посещаемых сайтов Байнета. На сайте было множество новостей, статей и видеороликов. Контент был абсолютно эксклюзивным, на 3-х языках. Я готовил контент сам (кроме английской версии). Представьте видео на сайте… когда ни у кого почти не было дома компьютеров. А так как контент был, прямо скажем, впечатляющим, то люди ходили на него толпами из интернет-клубов. Сайт имел потрясающий успех. Затем был портал, который стал еще более успешным. К слову, он занимал 1-2 места по посещаемости в Байнете. На тот момент конкуренция было очень низкая, читать в белорусском интернете было нечего. Тем более не было качественного эксклюзивного контента. Тогда мой сайт посещали все, кто хоть раз заходил в интернет. Проблемы заключались в особенностях обновления сайта. В то время еще не было «человеческих» систем управления контентом. Нужно было зарабатывать деньги, чтобы поддерживать проект. Для этого я вел небольшой издательский проект, который приносил некоторые деньги для поддержки проекта интернетовского. Теперешних способов заработка в интернете тогда еще не было. Когда-нибудь я напишу книгу о том периоде свой безумно веселой жизни. А может быть не напишу, потому что самое интересное впереди — очень много идей и тем.

То было время, когда можно было делать крупный контент-проект без денег, и он становился мегапосещаемым. Сейчас такого нет. Очень сложно создавать эксклюзивный контент высокого качества, делать это оперативно на протяжении длительного периода времени. Слишком высокая конкуренция. Слишком высокая цена. Задавались ли вы вопросом: «Сколько сайтов участвует в борьбе за внимание ваших потребителей?». По моим данным в Байнете более 40 тысяч сайтов. В Рунете более 15 млн. сайтов. Сайты размножаются как микробы 🙂

Все эти веб-сайты играют на одном поле. Но есть сайты, которые играют по своим правилам, оптимизируются, продвигаются в ТОП поисковых систем, рекламируются в социальных сетях и традиционных медиа. Они собирают часть сливок с этого рынка. Но большинству ничего не светит. Сейчас в интернете рулят технологии, а не талантливые авторы.  Сейчас рулит коммерческий подход к организации проектов. Это совершенно отдельная тема. Кстати, об этом не думают даже самые продуманные клиенты. А ведь создание сайта — это только начало. Все самое сложное и интересное начинается потом. Но нужно ввязаться в это, чтобы посмотреть что будет. А с какими проблемами столкнулись вы в процессе создания и продвижения сайта и как их преодолевали?

Напоследок традиционное видео.

Несмотря на все перипетии в мире финансов, обанкротившиеся банки, массовые увольнения работников, снижение уровня потребления, интернет-реклама продолжает расти, а прогнозы экспертов достаточно оптимистичны, несмотря на кризис.

Большинство экспертов считают, что кризис почти не затронул сектор интернет-рекламы, и рост рынка не замедлился. Прогнозы западных аналитиков говорят, что в 2009 году рост будет продолжаться и составит около 10%. Обороты крупных игроков будут увеличиваться еще быстрее. Но это для насыщенных интернет-рекламой рынков, а что уж говорить про развивающиеся страны, где рост достигает 100%!

Значение интернета как канала коммуникации бренда переходит из перспективного и экспериментального в необходимый и обязательный.

Из Резолюции VI международного Саммита Брендов-Лидеров

Хотя реальный объем рынка интернет-рекламы в Беларуси пока никто не исследовал, владелец крупнейшего портала страны TUT.by Юрий Зиссер уверяет, что рынок ежегодно удваивается. Возможно, рынок медийной рекламы портала TUT.by и увеличивается такими темпами, по крайней мере расценики на рекламу на портале TUT.by действительно удваиваются ежегодно. Однако оценки рынка интернет-рекламы другими игроками не такие оптимистичные.

Расценки на медийную рекламу в Байнете — удивительная вещь: они продолжают расти даже в кризис. Совсем недавно TUT.by повысил свои «сумасшедшие» расценки еще на 20%. При этом, агентские скидки фактически исчезли. Этим TUT.by убил сразу двух зайцев — неокрепшие агентства интернет-рекламы и… своих рекламодателей. Повышение стоимости рекламы приводит к пропорциональному уменьшению ее эффективности, так как посещаемость площадок отнюдь не увеличивается на те же 20%.

Такая ситуация, наряду с мировым кризисом заставляет рекламодателей искать более дешевые и эффективные форматы интернет-рекламы. В частности взоры рекламодателей все больше обращаются на поисковое продвижение сайтов, публикацию пресс-релизов на тематических площадках и контекстную рекламу.

Если говорить о положительных сигналах, с которыми сталкиваемся мы, то тут следует отметить положительную динамику заказов на создание сайтов, продвижение сайтов в поисковых системах и контекстную рекламу. Данные услуги, особенно последняя, в Беларуси практически не пользовались спросом еще 2-3 года назад, поэтому рынок интернет-агентств не сложился до сей поры. Если в России есть несколько сотен компаний, которые серьезно занимаются созданием сайтов, то в Беларуси их можно пересчитать по пальцам одной руки. Причем все эти пальцы — «безымянные» ибо на рынке нет брендов, заботящихся о своей репутации и об удовлетворении потребностей своих клиентов, нет тех компаний, которые предлагают современные решения в области веб-разработок. Сайты создаются на коленках, без планирования, без исследований конкурентной среды, без бизнес-планов, без технических заданий, без учета специфики бизнеса клиента. Как правило клиентам навязывается некая «замечательная» CMS-система, абсолютно не «заточенная» под цели бизнеса заказчика, не адаптиваня и морально устаревшая еще лет 5 тому назад. Во многом по этой причине клиенты таких компаний не воспринимают сайт как инструмент бизнеса, который приносит деньги, и вскоре забывают о его существовании.

На рынке поискового продвижения сайтов (SEO) наблюдается засилие студентов, которые тупо занимаются шарлатанством. Да и лидеры рынка не устают разводить своих клиентов.

О рынке контекстной рекламы в Беларуси вообще пока рано говорить. Мы знаем бюджеты, которые расходуются на контекстную рекламу белорусами. Там есть куда расти и расти…

В таких условиях рынок в Беларуси точно не упадет — не куда падать.

Как будет развиваться рынок интернет-рекламы в Беларуси

Хорошая новость — рынок контекстной рекламы в 2009 году вырастет на 350%, и достигнет 40-60 тыс. долларов. Количество компаний предлагающих услуги контекстной рекламы как минимум утроится, а число компаний, оказывающих эти услуги клиентам сократится. Вот такой вот парадокс. Количественный рост, к сожалению, здоровье рынка сильно не поправит. Тем не менее для рекламодателей контекстная реклама станет недорогой и эффективной альтернативой.

В условиях разгарающегося кризиса рекламодатели будут искать проверенные, результативные и недорогие виды рекламы.

Именно поэтому интернет-реклама выглядит наиболее притягательно. Вот основные причины восстребованности интернет-медиа в исполнении профессионалов:

1. Интернет — наиболее «измеримый» и «адресный» вид медиа, позволяющий повышать эффективность рекламы, одновременно сокращая расходы на неё;
2. Интернет — единственное медиа, дающее возможность отслеживания потребительского цикла — от первоначального интереса, до покупки и последующих покупок.
3. Интернет интерактивен, поэтому обеспечивает большую вовлеченность потребителя в коммуникции бренда;
4. Интернет входит в привычку, он занимает все более важное место в жизни людей, побеждая телевизор в борьбе за драгоценное время потребителей;
5. Интернет — благодатная среда для распространения самими пользователями информации о брендах, где компании могут и должны играть свою незримую роль;
6. Интернет — единственное медиа, дающее возможность брендам выстраивать полноценные двустронние коммуникации с потребителями и расчитывть на их доверие и лояльность;
7. Интернет — удобная во всех смыслах среда для изучения потребительского поведения и предпочтений потребителей в реальных условиях, а не на сомнительных фокус-группах.