Сайт как бизнес

Несмотря на все перипетии в мире финансов, обанкротившиеся банки, массовые увольнения работников, снижение уровня потребления, интернет-реклама продолжает расти, а прогнозы экспертов достаточно оптимистичны, несмотря на кризис.

Большинство экспертов считают, что кризис почти не затронул сектор интернет-рекламы, и рост рынка не замедлился. Прогнозы западных аналитиков говорят, что в 2009 году рост будет продолжаться и составит около 10%. Обороты крупных игроков будут увеличиваться еще быстрее. Но это для насыщенных интернет-рекламой рынков, а что уж говорить про развивающиеся страны, где рост достигает 100%!

Значение интернета как канала коммуникации бренда переходит из перспективного и экспериментального в необходимый и обязательный.

Из Резолюции VI международного Саммита Брендов-Лидеров

Хотя реальный объем рынка интернет-рекламы в Беларуси пока никто не исследовал, владелец крупнейшего портала страны TUT.by Юрий Зиссер уверяет, что рынок ежегодно удваивается. Возможно, рынок медийной рекламы портала TUT.by и увеличивается такими темпами, по крайней мере расценики на рекламу на портале TUT.by действительно удваиваются ежегодно. Однако оценки рынка интернет-рекламы другими игроками не такие оптимистичные.

Расценки на медийную рекламу в Байнете — удивительная вещь: они продолжают расти даже в кризис. Совсем недавно TUT.by повысил свои «сумасшедшие» расценки еще на 20%. При этом, агентские скидки фактически исчезли. Этим TUT.by убил сразу двух зайцев — неокрепшие агентства интернет-рекламы и… своих рекламодателей. Повышение стоимости рекламы приводит к пропорциональному уменьшению ее эффективности, так как посещаемость площадок отнюдь не увеличивается на те же 20%.

Такая ситуация, наряду с мировым кризисом заставляет рекламодателей искать более дешевые и эффективные форматы интернет-рекламы. В частности взоры рекламодателей все больше обращаются на поисковое продвижение сайтов, публикацию пресс-релизов на тематических площадках и контекстную рекламу.

Если говорить о положительных сигналах, с которыми сталкиваемся мы, то тут следует отметить положительную динамику заказов на создание сайтов, продвижение сайтов в поисковых системах и контекстную рекламу. Данные услуги, особенно последняя, в Беларуси практически не пользовались спросом еще 2-3 года назад, поэтому рынок интернет-агентств не сложился до сей поры. Если в России есть несколько сотен компаний, которые серьезно занимаются созданием сайтов, то в Беларуси их можно пересчитать по пальцам одной руки. Причем все эти пальцы — «безымянные» ибо на рынке нет брендов, заботящихся о своей репутации и об удовлетворении потребностей своих клиентов, нет тех компаний, которые предлагают современные решения в области веб-разработок. Сайты создаются на коленках, без планирования, без исследований конкурентной среды, без бизнес-планов, без технических заданий, без учета специфики бизнеса клиента. Как правило клиентам навязывается некая «замечательная» CMS-система, абсолютно не «заточенная» под цели бизнеса заказчика, не адаптиваня и морально устаревшая еще лет 5 тому назад. Во многом по этой причине клиенты таких компаний не воспринимают сайт как инструмент бизнеса, который приносит деньги, и вскоре забывают о его существовании.

На рынке поискового продвижения сайтов (SEO) наблюдается засилие студентов, которые тупо занимаются шарлатанством. Да и лидеры рынка не устают разводить своих клиентов.

О рынке контекстной рекламы в Беларуси вообще пока рано говорить. Мы знаем бюджеты, которые расходуются на контекстную рекламу белорусами. Там есть куда расти и расти…

В таких условиях рынок в Беларуси точно не упадет — не куда падать.

Как будет развиваться рынок интернет-рекламы в Беларуси

Хорошая новость — рынок контекстной рекламы в 2009 году вырастет на 350%, и достигнет 40-60 тыс. долларов. Количество компаний предлагающих услуги контекстной рекламы как минимум утроится, а число компаний, оказывающих эти услуги клиентам сократится. Вот такой вот парадокс. Количественный рост, к сожалению, здоровье рынка сильно не поправит. Тем не менее для рекламодателей контекстная реклама станет недорогой и эффективной альтернативой.

В условиях разгарающегося кризиса рекламодатели будут искать проверенные, результативные и недорогие виды рекламы.

Именно поэтому интернет-реклама выглядит наиболее притягательно. Вот основные причины восстребованности интернет-медиа в исполнении профессионалов:

1. Интернет — наиболее «измеримый» и «адресный» вид медиа, позволяющий повышать эффективность рекламы, одновременно сокращая расходы на неё;
2. Интернет — единственное медиа, дающее возможность отслеживания потребительского цикла — от первоначального интереса, до покупки и последующих покупок.
3. Интернет интерактивен, поэтому обеспечивает большую вовлеченность потребителя в коммуникции бренда;
4. Интернет входит в привычку, он занимает все более важное место в жизни людей, побеждая телевизор в борьбе за драгоценное время потребителей;
5. Интернет — благодатная среда для распространения самими пользователями информации о брендах, где компании могут и должны играть свою незримую роль;
6. Интернет — единственное медиа, дающее возможность брендам выстраивать полноценные двустронние коммуникации с потребителями и расчитывть на их доверие и лояльность;
7. Интернет — удобная во всех смыслах среда для изучения потребительского поведения и предпочтений потребителей в реальных условиях, а не на сомнительных фокус-группах.

Конференция «Деловой интернет» затевалась с размахом. Можно даже сказать, что мероприятие приобрело международный масштаб. На конференцию прибыли представители Яндекса, Google (Украина), РА AdLabs (Москва), которые приехали с отшлифованными докладами на излюбленные темы. А любимой темой представителей поисковых систем является контекстная реклама, которая даже кризиса не боится. Ничего революционного, даже запоминающегося, услышать не удалось. Для студентов-маркетологов, думаю, было много полезного на конференции, а вот мои знакомые интернет-маркетологи скучали, постоянно выходили, чтобы поговорить по телефону, отъезжали по делам, чтобы уже не вернуться.

Докладчики были, преимущественно, из Беларуси. Пожалуй, единственным представителем Западного интернет-бизнеса и маркетинга был Майкл Аксельрод из Instant Information (США). Он долго и доходчиво рассказывал участникам конференции о том, что Бог сотворил интернет, и что после долгожданного конца света наступит вечное «Царствие интернета». Наверное, оратор приехал в Беларусь по делам отнюдь не мирским, но раз уж подвернулась возможность выступить с проповедью на нашем «Деловом интернете», то не преминул ею воспользоваться.

«Деловой интернет» все более походит на внутрикорпоративную «тусу», чем на деловую конференцию. «Проверенные» докладчики, знакомые тезисы и доклады, прогнозы, очень похожие на предыдущие. Подбор докладчиков и модераторов происходит по непонятным критериям. Наверное, для этого используется особая технология поиска по человеческим ресурсам белорусского портала tut.by :). Новые лица практически не попали в фокус.

Аудитория конференции была достаточно пестрая. Много случайных слушателей. Некоторые пришли просто попить кофе. У кого-то получилось даже пообедать нахаляву, воспользовавшись чужими талонами. Народ жаждал «спаленных тем», но ему было жестко отказано в удовольствии.

Конференция становится совершенно предсказуемой. Кто в теме интернет-бизнеса, тот уже ничего не ждет от «Делового интернета».

— Ну кто же здесь будет «палить темы»? — вопрошал один из ораторов круглого стола «Поисковая оптимизация в Беларуси». Однако многие пришли на конференцию именно за свежими идеями, за практическими советами, за новым видением.

На конференции не было слышно и голоса «старых» рекламных площадок Байнета, кроме, естественно, организаторов. Представителям самых посещаемых и любимых белорусами сайтов — Mail.ru, Одноклассники, Vkontakte, Livejournal – слова не давали. Впрочем, директору по продажам Одноклассников все же удалось сказать пару слов в микрофон прямо из зала. Весьма странно, что такие эксперты не имели возможности участвовать в круглом столе «Интернет-реклама в Беларуси: агентства, планирование, эффективность» и выступить с докладом.

Практически не было представителей онлайновых рекламных агентств. А представители оффлайнового рекламного бизнеса совсем запутались в трех соснах интернет-маркетинга, и еще больше напустили туману, в, и без того мутную тему статистики и эффективности рекламы в Байнете.

Сразу три доклада подряд были посвящены аудитории Байнета. Примечательно, что впервые компания Gemius (Москва) представила данные своего исследования аудитории белорусского интернета. Месяцем ранее на ряде белорусских сайтов компанией был запущен свой счетчик-анализатор аудитории. Данные исследования аудитории Байнета, озвученные представителем компании Gemius, существенно отличались от данных, представленных МАСМИ и НОВАК. Сколько исследователей – столько мнений. И это нормально. В статистике вообще важнее не сами данные, а правильная их интерпретация.

Со статистикой все хорошо — она «лежит»

Вопреки ожиданиям, не состоялся доклад руководителя Акавиты Федора Короленко. Белорусские маркетологи накопили к нему достаточно много вопросов за последние годы. Самый злободневный вопрос был озвучен: «Почему статистика Акавиты не работает несколько месяцев?». Ответ Федора Короленко несколько обескуражил: «Что за детский сад, что за обиды? Со статистикой все хорошо. Она не работает только три недели».

Может быть и имела место какая-то личная обида, но ведь статистика Акавиты действительно почти всегда не работает! Посыл о сомнительности данных, предоставляемых Метрикой Акавиты также был замят. А ведь обсудить вопрос с интернет-маркетологами все же стоило, стоило признаться в том, что в системе есть изъяны… В конце концов, Акавита позиционируется как независимый статистический сервис Байнета, читай бизнес-инструмент, который не имеет права врать. Именно поэтому белорусские интернет-маркетологи «пересаживаются» на более авторитетную статистику – Google Analytics и liveinternet.ru.

Для участников белорусского рынка интернет-рекламы вопрос о статистике вообще больной. Ввиду отсутствия в Байнете достоверной статистики рынок остается непрозрачным для рекламодателей, создаются благоприятные условия для манипуляций со стороны крупных рекламных интернет-площадок, предоставляющих рекламодателям слишком «оптимистичную» статистику посещаемости. Простое сопоставление данных о количестве посетителей самих площадок и данных Акавиты (когда она работает) дает основание утверждать, что статистика в Байнете – это разновидность наглой лжи.

Что ждет белорусские сайты?

Как видим, ситуация со статистикой в Байнете грустная. Давайте представим ситуацию, когда Акавиту поглотит одна из крупных рекламных площадок. Рекламодатели будут все меньше понимать, почему реклама на крупнейших рекламных площадках Байнета дорожает на 20% каждые 2 месяца, а ее эффективность пропорционально падает: количество посетителей – то же, а цена увеличивается на 20%, дорожает стоимость привлечения целевого посетителя, следовательно, эффективность рекламы падает.

Отсутствие в Байнете прозрачной и актуальной статистики отнюдь не будет способствовать росту доверия к белорусским интерет-медиа со стороны рекламодателей. Конечно, оттока бюджетов из интернета не предвидится. Скорее стоит ожидать очередного перераспределения рекламных бюджетов в сторону нескольких самых посещаемых белорусских сайтов. Удел же основной массы сайтов Байнета в такой ситуации — потеря рекламодателей и вялое топтание на месте. А со временем, когда в Беларусь придут крупные российские игроки, окончательно завершится передел «пирога» интернет-рекламы в Беларуси, и этот передел будет совсем не в пользу большинства белорусских сайтов. Ну, а если алгоритмы поисковиков поставят заслон оптимизаторам и биржам ссылок, то большинство отечественных сайтов лишится единственного дохода и будет прозябать на задворках интернета. Это коснется в первую очередь корпоративных сайтов, для которых станет просто невозможно попасть в первые строки поисковой выдачи, а медийная реклама будет им не по карману.

Возможно, кто-то верит в то, что за этим «коварным планом» стоит белорусское государство. Но так ли это? Ведь государство очень слабо представлено в интернете, совершенно не влияет на общественное мнение Байнета, не пытается зарабатывать деньги на интернет-рекламе и не пробует создать первый государственный действительно массовый портал. Если провести параллель с рынком мобильной связи, то такая «отстраненность» выглядит неестественно. На рынке электросвязи государство создало монополию, консолидировало рынок мобильной связи в своих руках, после чего были проданы БеСТ и Велком… Почему подобная схема не реализуется в Байнете? Неужели многомиллионный рынок интернет-рекламы остался вне поля зрения государства? Или, может, мы что-то пропустили? Поживем, увидим. Однако факт остается фактом – в Байнете реализуется план, который может привести к полной монополизации интернет-рекламы в одних руках. Для белорусов это означает отсутствие альтернативы и перспектив в области электронной коммерции и торговли. Уже сегодня Беларусь остается единственной страной в мире, где реклама в интернете дорожает в среднем на 10% в месяц, причем не по Указу или Декрету, а по приказу генерального директора частной компании. Вот и последнее повышение тарифов на рекламу на tut.by сразу на 20% медленно, но верно ведет Байнет под крыло монополиста.

Поисковая оптимизация в Беларуси

Самобытным явлением на конференции стал круглый стол «Поисковая оптимизация в Беларуси». Как удалось выяснить настойчивым слушателям, объем рынка поисковой оптимизации (SEO) в Беларуси составляет более $1млн. Правда, на вопрос об объеме рынка представители компаний, которые, как заявлено, являются лидерами рынка, в течение 15 минут отказывались давать свои оценки. В конце концов, они поддержали оценку независимого оптимизатора и владельца ряда сайтов, который без всякой фальши и лишних церемоний подошел к микрофону и сделал заявление о том, что объем рынка поисковой оптимизации составляет не менее $1млн, а возможно и до $2млн. «Гуру», сидящие в президиуме, с радостью подхватили брошенную слушателем цифру и начали давать свои оценки. Таким образом, объем рынка поисковой оптимизации в Беларуси был определен в пределах от $1млн. до $2 млн. Эксперты были едины во мнении, что точно определить объем рынка практически невозможно, да и само понятие «белорусский рынок SEO» не имеет очерченных границ.

Одним словом, экспертам стоит самим более глубоко исследовать рынок поисковой оптимизации в Беларуси, чтобы в следующий раз оперировать фактами и данными.

С недоумением многие опытные вебмастера выслушали категоричное заявление участника круглого стола Сергея Назарука о том, что на продаже ссылок с одного сайта невозможно заработать более $1тыс. Заявление тут же оспорили знающие люди из зала, которые вставали и озвучивали свои заработки.

Ну а когда С.Назарук высказался о том, что для проведения «Исследования эффективности сайтов белорусских интернет-магазинов», нам пришлось нанять 10 негров («и вообще исследование не может оценивать эффективность интернет-магазинов»), мне пришлось держать ответ. Собственно, в исследовании основное внимание уделяется основным параметрам сайтов интернет-магазинов, которые анализировались по всем параметрам: SEO, юзабилити, качество контента, наполняемость, дизайн, наличие программных и иных ошибок и пр. (около 70 параметров). По понятным причинам мы не исследовали структуру бизнеса, методы продаж, обороты интернет-магазинов и пр.

Ответственно заявляю, что для исследования не использовался труд бедных негров! Проанализировать 50 сайтов вдоль и поперек способен один белорус за 3 недели.

Не претендуя на истину в первой инстанции, я попытался на основе измеримых параметров (так или иначе характеризующих качество и эффективность работы сайтов) сделать независимою оценку сайтов интернет-магазинов и построить их рейтинг. Моя статья об исследовании эффективности сайтов белорусских интернет-магазинов была опубликована в журнале «Продажи» и перепечатана журналами «О рекламе», «Мой интернет», а также рядом сайтов.

Послевкусие

«Деловой интернет» все еще не очень похож на отраслевую конференцию, где представлено большинство игроков рынка, и происходит реальный обмен опытом между профессионалами, где принимаются консолидированные решения, касающиеся дальнейшего развития отрасли, лучшего обслуживания клиентов, выработки общей стратегии популяризации интернета как эффективного медиа.

После конференции у меня возникло желание сделать клуб профессиональных интернет-маркетологов и наладить коммуникации внутри сообщества интернет-маркетологов. Еще год назад Байнету хватало одной конференции. На 2 крупных конференции в Беларуси пока не хватит заинтересованных организующих сил и интересных ораторов, а вот формат делового общения на профессиональные темы с приглашением интересных докладчиков – самое то. Для организации нужен актив из 2-3 ответственных человек, помещение, а также спрос :). Поэтому прошу выражать свои потребности и мысли по этому поводу на мой e-mail: info@elab.by. Я обязательно всем отвечу.

Алексей ШАБЛОВСКИЙ, консультант по интернет-маркетингу

Интернет-издание о белорусском интернете BYBANNER.COM опубликовало интервью с создателями уникального для Байнета проекта — благотворительного блога bynames.info, созданном двумя белорусскими блоггерами и журналистами, Арсением Кравченко и HvosT’ом. Уникальность проекта заключается в том, что он создавался специально для того, чтобы весь доход от своей деятельности передавать на благотворительные нужды.

Читать далее »