Сайт как бизнес

Поисковое продвижение сайтов (SEO), создание сайтов в Минске (Беларусь).

Подпишись на рассылку блога об интернет-бизнесе:

Архивы на тему ‘продажи’

Экономим на разработке web сайта (Fixed price vs Time & Material)

пока комментариев нет

После прочтения бессмертного произведения об утопии все мы начинаем понимать что живем в неидеальном мире!

Зачастую работая с отечественными заказчиками мы сталкиваемся с одной и той же ситуацией, которая так или иначе касалась любого исполнителя:

- Здравствуйте, мы хотим сайт как http://www.xxxxx.web (показывают мега-портал с неизвестным функционалом). Сколько будет стоить ?

Любой человек, будучи в душе хоть немного с «коммерческой жилкой» сразу начинает соображать что нельзя упустить шанс заработать, и начинает называть цену откровенно говоря наугад. Причем заведомо называют заниженную цену, чтобы не упустить заказчика, не задумываясь о том, что будет дальше.

Почему мы повторяем одну и ту же ошибку, и как научиться правильно определять цену подобного проекта? Ответ на вопрос вроде бы очевиден — глубже изучить сайт, оценить объем предстоящей работы, добавить риски, затраты на кофе и валерьянку, и назвать заказчику сумму. Но, опять же, возникает дилема — назвать большую сумму = потерять заказчика и отдать проект конкурентам (они назовут меньше сумму), студентам (они пообещают сделать за еду). Или же слукавить, занизив сумму, а потом выбивать дополнительные деньги, аргументируя «подводными камнями» и шантажируя отказом от проекта… В любом случае мы применяем подход Fixed Price (Фиксированная цена за продукт под ключ), что не является правильным при данной задаче.

На Западе очень распространен подход Time&Material (Время и материалы), причем он широко распространен не только в области разработки но и в других отраслях, где требуются значительные средства и усилия архитектора, менеджера проекта, маркетолога. Нашему заказчику пока такой подход ассоциируется с игрой в наперстки на вокзале — т.е. ему может казаться, что в итоге все, кроме него, останутся в выигрыше. Читать далее »

Написал Валерий Хвалев

8 декабря, 2009 в 9:04 пп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Как писать рекламные тексты для сайта?

пока комментариев нет

Если подходить к написанию текстов для сайта неправильно, то можно просто воспользоваться традиционной формулой успешного рекламного текста — AIDA. Эта модель рекламного обращения включает этапы реакции потребителей на рекламу:

  1. внимание,
  2. интерес,
  3. желание,
  4. действие.

Другими словами AIDA - это поэтапный процесс побуждения потенциального потребителся к совершению покупки.

Про Аиду знает каждый рекламщик. Но в интернете Аида в чистом виде не работает. Все дело в том, что большинство сайтов выполнены по технологии “стелс”. Особая “технологичность” сайтов заключается в том, что они практически не видны пользователям поисковых систем. Сайты упускают до 90% посетителей, а владельцы сайтов теряют 90% клиентов и денег.

Почему формула Аида не работает в интернете?

Формула AIDA является всего-лишь одним из способов «принуждения» к покупке. Вся сила данной модели теряется, если веб-страницу, на которой размещено ваше чудесное коммерческое предложение, никто не посетит. Как не имеет смысла продавать ваши товары в глухом лесу, так и нет никакого резона размещать «убойные» коммерческие предложения на сайте, который кроме вас и вашей супруги (или супруга) никто не посещает. Не стоит ожидать, что ваша секретарша будет рекламировать ваш сайт по телефону. Вообще онлайновые средства рекламы сайтов очень ограничены, т.к. потребитель, увидевший адрес сайта в ТВ-ролике, не может тут же зайти на сайт, и вряд ли станет запоминать его. Таким образом, первое и самое важное звено цепочки Аида прерывается.

Большинство сайтов выполнены по технологии “стелс”. Особая “технологичность” сайтов заключается в том, что они практически не видны пользователям поисковых систем. Сайты упускают до 90% посетителей, а владельцы сайтов теряют 90% клиентов и денег.

Вообще, реклама сайта на целевую аудиторию немыслема без, собственно, интернет-рекламы и продвижения сайта в поисковых системах. Следовательно, модель Аида не существуюет как самодостаточная. В интернете, как и в других медиа, важно донести обращение до целевой аудитории. И здесь есть свои особенности. Здесь есть методы малодюджетного маркетинга. Это в первую очередь поисковое продвижение сайтов (SEO) и контекстная реклама.

Как писать рекламные тексты для сайта?

Поисковое продвижение сайтов или оптимизация сайта под поисковые системы (поисковая оптимизация) — это улучшение выдачи сайта поисковами системами по ключевым запросам. При составлении текстов для сайта необходимо учитывать базовые правила SEO копирайтинга:

  1. Тексты на сайте должны быть оригинальными (не скопированными с других сайтов).
  2. Информации должна быть полезна для посетителя, а не писаться специально под поисковую систему.
  3. Язык изложения должен быть простым и понятным для посетителей.
  4. Объем текста на странице сайта должен быть в пределах 300 – 500 слов.
  5. Выделение ключевых слов и словосочетаний полужирным шрифтом.
  6. При подготовке текста следует располагать самую важную информация в начале страницы.
  7. Каждая страница должна быть оптимизирована под определенные ключевые слова. Плотность ключевых словк должны быть в пределах 4,5-6%.
  8. Мета-данные (атрибуты, по которым поисковая система определяет содержание страницы: title, description, keywords) должны содержать ключевое слово. Возможность прописывать и редктировать мета-данные закладывается на жтапе создания сайта. Мета-данные должны быть осмысленными и соответствовать содержанию текста.
  9. Целесообразно использование тегов заголовков и подзаголовков <h1>, <h2>,… , содержащих ключевое слово.
  10. Обязательное заполнение описаний к картинкам в атрибуте alt-тега <img> с использованием ключевых слов. Поисковые системы используют этот тег для ранжирования в поиске по картинкам.
Кроме правил для поисковых систем, есть правила, которые улучшают читаемость текстов посетителями:
  1. Отсутствие ошибок и опечаток.
  2. Использование «говорящих», привлекающих внимание заголовков.
  3. Обзацы должны быть не более 3 предложений.
  4. В рекламных текстах недопустимо использование «птичьего языка» (использования терминологии).
  5. Предложения должны быть короткими и ёмкими.
  6. Следует использовать маркрованные списки.
  7. Необходимо выделять важные слова и фразы полужирным шрифтом или курсивом.
  8. Шрифт текста должен быть достаточно крупным.
  9. Текст нужно снабжать полезными активными ссылками на другие страницы сайта.
Задача любого рекламного текста — разжечь аппетит потеницальных потребителей. Этому способстуют 2 фактора:
  • Видимость сайта в интернете.
  • Качество рекламных текстов.
Тем не менее, многие бизнесмены, приступая к созданию своего сайта, абсолютно забывают про эти факторы. Они просто заказывают сайт, а потом ждут результата. Но ничего не происходит. Действуйте правильно и успех в интернет-торговле вам обеспечен!

Готовится очередное заседание Клуба маркетинга и продаж

пока комментариев нет

27 мая 2009г. состоится четвертое заседание Белорусского клуба маркетинга и продаж.

С докладом на тему «Игровые тренинги как средство увеличения доходов в кризис» выступит президент Минского клуба любителей бизнес-игр и финансовых симуляторов «Денежный Поток» Константин Журавский.

Для участия требуется предварительная регистрация (регистрационная форма).
Адрес и время проведения: Минск, ул. Революционная, 11, ауд. 304.

Регистрация участников в 18:00. Мероприятие продлится с 18:15 до 21:00.

Максимальное количество участников — 40 человек.

Стоимость участия по предоплате — 35 000 белорусских рублей.

При оплате на месте — 45 000 белорусских рублей.

Контактный телефон/факс: (017) 290 22 92 

 

Рассматриваемые вопросы:


Денежный поток и путь его увеличения

  1. Кратко активы/пассивы. Доходы/расходы.
  2. Уменьшение расходов или увеличение доходов?
  3. Увеличение расходов в кризис выгодно? (История подгузниковой компании во время войны)

Игровые тренинги как средство увеличение доходов в кризис

  1. Мотивационный эффект – ощущение собственного роста.
  2. Целепостановка – поднятие целевой планки сотрудника, поиск мечты.
  3. Личная эффективность и внимательность, адаптивность – уменьшение времени реакции на изменение рынка, рост вовлеченности в деловую жизнь.
  4. Предпринимательские навыки – искусство переговоров в сжатые сроки, агрессивные переговоры, настойчивость.
  5. Поиск инвестора – искусство убеждения, краткая презентация бизнес-плана, условия сделки.
  6. Корпоративный дух – навык «дружить против других».
     

Принцип Паретто в работе с клиентами

  1. 80/20 и его странные повадки: 80% усилий дают 20% результатов, 20% — добавляют остальные 80%.
  2. Каждый клиент – потенциальный покупатель!
  3. Каждое рекламное предложение к вам можно использовать в свою пользу – договоритесь и сделайте его бесплатным для себя.
     

История одной визитки

  1. Саша породил Сашу и Андрея, Саша породил Колю и Юлю, Коля породил Ольгу, Юля породила Настю и Юлю, Юля породила Сашу… — Ничего знакомого?
  2. Каждый день без визитки вы теряете минимум одного потенциального клиента. История одного веб-разработчика.
  3. Использовать все возможные средства до последней секунды. История продажи по визитке, розданной в метро.
     

Бесплатные мероприятия, презентации, семинары для продвижения продукта

  1. Пример 1: летние игры в Форекс-лайн не принесли ни одного рубля. Но способствовали началу работы с БГУ, БГУКИ, БГУИР.
  2. Пример 2: Зимние детские бесплатные игры: продажи + постоянные клиенты

 

Участники 3-го заседания (20.04.2009) могут забрать диски «Как увеличить свои продажи в компании?» и «Электронная почта, которая продаёт». В качестве дополнительного бонуса на диски мы записали видео с мероприятия.  Получить диски можно у нас в офисе (р-н ст. м. «Академиия наук»). 

Стоимость дисков для тех, кто не присутствовал на заседании составляет 40 тыс. (за 2 диска). 

Написал admin

16 мая, 2009 в 7:17 пп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Состоялось третье заседание Белорусского клуба маркетинга и продаж

пока комментариев нет

29 апреля 2009 года состоялось очередное заседание Белорусского клуба маркетинга и продаж.
В мероприятии приянло участие более 30 человек, которые представляли различные отрасли белорусского бизнеса.

На встрече обсуждались стратегии привлечения и удержания клиентов. Вел заседание председатель Клуба маркетинга и продаж Алексей Шабловский. С докладами выступили бизнесмены Дмитрий Скуратович и Сергей Жуковский.

Участники заседания Клуба маркетинга и продаж вели дискуссии, задавали выступающим вопросы, делились своим опытом привлечения клиентов. Можно с уверенностью сказать, что слушатели нашли ответ на главнй вопрос: «Как привлекать клиентов?».

Участники получат диски с видеозаписью заседания и другими эксклюзивными материалами по маркетингу.

В ближайшие дни будет анонсирована тема следующего заседания клуба, которое состоится 27 мая 2009 года.

Дмитрий Скуратович

Написал Алексей Шабловский

6 мая, 2009 в 1:48 дп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Заседание Белорусского клуба маркетинга и продаж состоится 29 апреля

пока комментариев нет

Хотите увеличить продажи? Ищите новые каналы привлечения клиентов?

Сегодня для привлечения клиентов тратятся колоссальные усилия. Обычно в каждом бизнесе существует некий потолок, после которого привлекать клиентов становится очень сложно. Для роста компании нужны новые заказы. Нужно увеличивать клиентскую базу, а также больше продавать существующим клиентам. Как увеличить продажи?

Именно этому и посвящена очередная встреча Белорусского клуба маркетинга и продаж.

29 апреля 2009 года мы решим этот вопрос на заседании клуба.

club_marketing_sales

Вести встречу будут Алексей Шабловский и Сергей Жуковский, а также специально приглашенный гость, управляющий партнёр ООО «КЦ Перспектива» Дмитрий Скуратович, который поделится моделью привлечения клиентов в своей компании.

Максимальное количество участников — 40 человек.

Стоимость участия по предоплате — 35 000 белорусских рублей.

При оплате на месте — 45 000 белорусских рублей.
Программа заседания Клуба маркетинга и продаж

  • Поиск и привлечение клиента
  • Измерение толщины кошелька клиента
  • Портрет целевой аудитории.
  • Определение информационных каналов работы с клиентам.
  • Как правильно работать с базами данных.
  • Приемы поиска потенциальных клиентов (приемы поиска, купли, обмена и кражи).
  • Повышение качества отношений с клиентами (лояльность)
  • Как сделать так, чтобы клиент остался с Вами навсегда.

Бонусы всем участникам: 

Каждый участник семинара получает в качестве бонуса:

  • Курс на DVD «Пошаговый процесс увеличения базы клиентов»
  • Курс на DVD «Основы составления продающих коммерческих предложений»
  • Специальная газета Клуба с интересными материалами по маркетингу и продажам.

Место проведения встречи: Минск, ул. Революционная, 11, ауд. 304 (здание Института бизнеса и менеджмента технологий БГУ). 

Регистрация участников в 18:00. Мероприятие продлится с 18:15 до 21:00.

Контактный телефон/факс: (017) 290 22 92

Для участия приглашаются маркетологи, руководители отделов маркетинга и продаж, предприниматели. Чтобы попасть на первую встречу клуба достаточно заполнить регистрационную форму, отправить ее на e-mail: bybanner@gmail.com , а также произвести оплату.

Информационные партнеры:

Портал о маркетинге http://www.pro-marketing.by/

Интернет-издание о высоких технологиях http://www.bybanner.com/

Форум белорусских программистов http://www.codeby.net/

Написал Алексей Шабловский

21 апреля, 2009 в 7:23 дп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Введение в партизанский маркетинг

пока комментариев нет

Состоялась вторая встреча Белорусского клуба маркетинга и продаж, посвященная партизанскому маркетингу и информационному маркетингу.

Безусловно, двух часов было мало. А между тем, проблематика, затронутая на встрече требует дополнительного изучения и применения

В продолжение темы тезисно изложу характерные отличия и преимущества партизанского маркетинга.
 

Что такое партизанский маркетинг?

Наиболее общепринятая формулировка партизанского маркетинга звучит примерно так.

«Партизанский» — нетрадиционный маркетинг, выходящий за рамки общепринятых способов и средств рекламных коммуникаций и продвижения товара.

Чаще всего под партизанским маркетингом понимают малобюджетные способы рекламы и маркетинга, позволяющие быстро и эффективно продвигать свой товар или услугу, привлекать новых клиентов и увеличивать свою прибыль, не вкладывая или почти не вкладывая в это денег. Поэтому партизанский маркетинг называют также «малобюджетным маркетингом», а точнее, «малозатратным маркетингом».

Термин «партизанский маркетинг» («guerrilla marketing») ввел в оборот американский маркетолог Джей Конрад Левинсон. 
 

Каковы особенности партизанского маркетинга?


Так как партизанскому маркетингу свойственен сугбо рациональный подход к расходованию бюджета, то его можно без натяжки назвать «рациональным маркетингом» (я, вроде, придумал новый термин :) )

Отличительная особенность партизанского маркетинга — отказ от традиционной рекламы в СМИ как от основного способа продвижения. Здесь предпочтение отдается малозатратным методам, которые дают моментальный результат, выраженный в измеримых параметрах (например, количество продаж в течение определенного срока, отведенного для проведения акции партизанского маркетинга). Например, можно проследить отклик на коммерческое предлжение, срок действия которого составляет 48 часов.  

«Партизаны» уходят от прмых столкновений с конкурентами и избегают войны бюджетов, действя более изощренно и скрытно (от конкурентов).

В какой мере партизанский маркетинг использует креатив, в такой же мере он исповедует строгий научный подход в планировании, прогнозировании результатов и оценке эффективности мероприятий маркетинга. Если что-то не срабатывает, не дает нужного результата, то «партизаны» без сожаления от этого отказываются. Чего ж сожалеть, если вложений нуль? 

Гибкость, вариативность и инновационность методов, решительность и напор — все это характерные черты партизанского маркетинга. Другими словами, партизанский маркетинг заключается в быстрой адаптируемости к условиям рынка и действиям конкурентов, быстрой селекции методов и средств, в молниеносных атаках. Методы «партизан» сложно скопировать из-за их новизны и скрытости действий.

Главное «действовать в нужном месте и в нужное время» — гласит постулат «партизан-профи».

Самих «партизан» можно сравнить с вирусами, которые быстро приспосабливаются к неблагоприятным внешним  условиям (например, к антибиотикам), они сремительно эволюционируют и «расползаются», наносят все новые удары (вспомним атипичную пневмонию и птичий грипп). Но как только «партизан» теряет бдительность, расслабляется, то он уже не жилец на рынке. Регулярные армии больших и толстых конкурентов тут же его раздавят, смешают с землей и пойдут дальше! 

В основе идеологии бойцов-партизан лежит стратегия и тактика ведения партизанской войны. Главная цель партизан – нанести максимальный урон врагу, и не понести при этом ощутимых потерь. Именно поэтому в арсенале партизанского маркетинга точечным ударам из засады, из-за угла отводится ключевая роль. Основной ресурс, требуемый для ведения партизанской войны – интеллект, находчивость и изобретательность, непредсказуемость действий, а не деньги или дорогостоящие технологии. Хотя и технологиями «партизаны» не брезгуют.

Одним словом, партизанские методы направлены на достижение максимума минимальными ресурсами с минимальным риском поражения и потерь.

Примером [традиционного] партизанского маркетинга является рассылка коммерческого предложения по специальной базе e-mail адресов (не путать со спамом!). Электронная рассылка в десятки раз дешевле рассылки обычных бумажных писем.

Если кто-то сомневается в эффективности таких рассылок, то тот ошибается. Любое оружие в руках необстрелянного «партизана» может иметь ту же огневую мощь, что и кусок гнилой доски. Здесь есть свои технологии и свои хитрости.

Для такой рассылки имеют значение 3 фактора:

  • коммерческое предложение,
  • список рассылки,
  • текст письма.

Каждый из этих факторов может свести на нет все ваши услилия. 

Ну, а какой же фактор решающий? – спросите вы. Решающий – список рассылки (целевая аудитория, благодатная почва).

Важной чертой «партизан» является поиск партнеров (союзников) и кооперация бизнесов (не исключая конкурентов) с целью совместного малозатратного продвижения.
 

Продолжение следует

По теме:

Фоторепортаж с заседания клуба.

P.S.

Обсуждение практики применения партизанского маркетинга происходит на форуме маркетологов pro-marketing.by (вход только для членов клуба). Для того, чтобы стать участником сообщества маркетологов необходимо:

  1. зарегистрироваться на форуме маркетологов pro-marketing.by,
  2. прислать заполненную анкету на email: bybanner@gmail.com.

Написал Алексей Шабловский

15 февраля, 2009 в 6:37 пп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!

Для чего нужен Белорусский клуб маркетинга и продаж?

пока комментариев нет

12 декабря в Минске, состоялась первая встреча Белорусского клуба маркетинга и продаж

Клуб находится в стадии beta-тестирования, так сказать. Получаем обратную связь, ищем способных и активных, профессионалов в маркетинге и продажах.

Один из участников первой встречи клуба, спросил, почему клуб объединяет две столь разные области бизнеса — маркетинг и продажи.

Я считаю, что маркетинг нельзя отрывать от продаж. Маркетинг — это стратегия предприятия на рынке, а продажи — это то, что дает предприятию возможность жить и процветать, реализуя ту самую стратегию маркетинга. Подчеркиваю, маркетинг — это стратегия на длительный срок, от 3-100 лет и более. Продажи — это тактика, оперативные действия продавцов здесь и сейчас, которые непосредственно приводят к получению денег. 

Маркетинг не может существовать в отрыве от продаж, т.к. маркетинг изучает спрос и потребности. Статистика продаж товаров и услуг ценна для маркетинга. Непосредственно контактируют с клиентами именно специалисты по продажам, и им ли не знать, чего хочет рынок и потребители. Таким образом, информация из службы продаж является исключительно ценной для маркетинга. С другой стороны, маркетинг может предвидеть чего захотят потребители завтра.

Маркетинг – это жизнеспособный план, основанный на глубоком знании процессов рынка, своих потребителей и конкурентов, знании бизнес-процессов предприятия и работников, который приведет предприятие к успеху в отведенный срок.

Сегодня из-за искусственного отрыва маркетинга от продаж многие руководители не понимают что такое маркетинг и для чего он нужен, рассуждая так: бухгалтерия — понятно, продажи — понятно, транспорт — понятно, снабжение — понятно, производство — все понятно, уборщицы — без вопросов, маркетинг — непонятно, зачем?

Я не раз встречал руководителей, которые рассуждают именно так. Да, это люди старой закалки (не обязательно пожилые). Но они правы! Они хорошо знают ситуацию на своем предприятии, многое знают о рынке. Им ли не знать где «куются» деньги! И им ли не знать, без чего предприятие жить не может! К сожалению, на таких предприятиях слабое звено в кризисной ситуации – маркетологи. Именно из-за того, что они как бы неприкаянные, не знающие своего законного места и своей силы. А чтобы знать силу, маркетологам нужно не просто «задирать нос», а стать профессионалами, преданными своему делу, и начать бороться с кризисом на своем месте: изучать спрос, анализировать, думать стратегически, предлагать решения проблем своему руководству! И если ваше решение сработает, то у начальника отложится в мозгу, что маркетинг могёт. 

Маркетинг – это сложная штука. Освоить навыки продаж значительно проще, чем изучать предприятие, рынок и потребителей вдоль и поперек. Продажи это навыки, приёмчики, хитрости. А маркетинг – это хороший (жизнеспособный) план, основанный на глубоком знании процессов рынка, своих потребителей и конкурентов, знании бизнес-процессов предприятия и работников, который приведет предприятие к успеху в отведенный срок.

Я не знаю, кому проще — продавцу или маркетологу, однако точно знаю, что им обоим будет нелегко, если они не найдут общий язык межу собой в сложные времена. Да всему предприятию будет хреново!

Именно поэтому я решительно выступаю за тесную связь маркетинга и продаж. Идея клуба состоит в том, чтобы объединить два в одном — маркетинг и продажи, и все это завязать на практику бизнеса. Мы не будем обучать прописным истинам. Для этого есть Котлер. Мы будем черпать знания и опыт от практиков и преломлять это к белорусским условиям. Какой сплав мы получим на выходе, честно, не знаю. Однако уверен, что это будет жизнеспособный и ликвидный сплав.

 

Немного официоза

Основными задачами клуба являются: создание пространства для встреч и обсуждения актуальных вопросов в области бизнеса, маркетинга и продаж, обучения и содействия профессиональному росту участников клуба и их знакомству с самыми передовыми практиками и технологиями в области маркетинга и продаж, обмен практическим опытом между участниками клуба. Главная цель — создание сообщества профессионалов в области маркетинга и продаж.

Мы будем приглашать с докладами именно специалистов-практиков в области маркетинга, носителей самого передового отечественного и западного опыта и свежих идей. Такие люди не боятся делиться своими наработками с коллегами.

Различные форматы общения помогут им глубже раскрыться перед аудиторией, а слушателям — почерпнуть для себя максимум полезной информации, задавая свои вопросы.

Кроме формального выступления, неформального общения участников ждут интересные фишки. Завсегдатаям конференций и семинаров скажу: «Такого вы еще не видели!».

Активные участники клуба смогут непосредственно влиять на подбор докладчиков и тем выступлений. Вполне возможно, что общие встречи будут иметь продолжение. Все зависит от заинтересованности аудитории. Докладчики будут готовы выкладывать все как на духу! В крайнем случае прибегнем изощренный пыткам :)

Участие в работе профессионального клуба — возможность получить актуальную информацию об современных тенденциях в области маркетинга, продаж и бизнеса.

Для участия приглашаются маркетологи, руководители отделов маркетинга и продаж, предприниматели, директора фирм.

Буду рад услышать мнения (в том числе критические) и пожелания. Приветствуются и предложения как по тематике и формату следующих встреч, так и по другим важным для вас вопросам. Ищем интересных докладчиков со своими темами.

Обсуждение клуба происходит на форуме белорусских маркетологов-практиков www.pro-marketing.by и на этом блоге (www.blog.elab.by).

Для участия во встречах клуба необходимо заполнить регистрационную форму. Регистрируйтесь пока участие абсолютно бесплатно.

Написал Алексей Шабловский

17 декабря, 2008 в 12:49 дп

Подпишись на обновления блога по e-mail или RSS!